Umfrage unter 4.500 Vielfliegern
Was Urlauber von den Fluggesellschaften halten
50 x Economy-Class von »sehr gut« bis »mangelhaft«
Buxtehude (ots)
Singapore Airlines bietet weltweit den besten Service in der Economy Class. Das berichtet das Magazin REISE & PREISE in seiner neuesten Ausgabe nach einer Befragung von 4.500 Flugreisenden. Besonders gute Noten bekam die südostasiatische Fluggesellschaft für die Servicebereitschaft des Personals, den Getränkeservice, die Qualität der Bordunterhaltung sowie für Zustand und Sauberkeit der Kabineneinrichtung. Den zweiten Platz sicherte sich die Hongkong-Linie Cathay Pacific. Rang 3 ging an die arabische Fluggesellschaft Emirates, den Sieger von 1998. Als beste europäische Gesellschaft landete Lauda Air auf dem 4. Platz. Weitere Platzierungen: 5. Air New Zealand, 6. Qatar Airways, 7. Malaysia Airlines, 8. Thai Airways, 9. Sri Lankan, 10. Austrian Airlines.
Die Teilnehmer der "Aktion Urlaubstest" können auf eine durchschnittliche Flugerfahrung von 25 Flügen verweisen. Insgesamt waren für 20 Servicekriterien Noten zwischen 1 und 5 zu vergeben.
Auffällig ist, dass die europäischen Gesellschaften in der Gunst des Publikums weit hinter den führenden asiatischen Carriern zurückbleiben. Während sich die meisten europäischen Gesellschaften im Schlussdrittel wiederfinden, sind unter den besten zehn Airlines allein sieben asiatische zu finden. Die Deutsche Lufthansa erreichte in der REISE & PREISE-Umfrage den 31. Platz. Tabellennachbar ist British Airways (Platz 32), Noch weiter hinten sind Air France (38), Alitalia (42) und Iberia (45) zu finden.
Als beste »Ferienfluggesellschaft des Jahres« ging Air Berlin aus der Umfrage hervor. Silber fiel an Condor, Bronze an Hapag Lloyd. Rang 4 hält Aero Lloyd, gefolgt von LTU und Sunexpress.
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