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Bewerben per WhatsApp: Deutsche Post DHL Group erhält Stevie Award für innovativen Chatbot
- Mit dem Chatbot können Bewerbungen auf WhatsApp innerhalb weniger Minuten erstellt und versendet werden - Der WhatsApp Chatbot ist Teil der Kampagne "Werde einer von uns", mit der Deutsche Post DHL Group seit Juli um neue Mitarbeiter wirbt
Bonn/New York 23.09.2019: Für einen innovativen WhatsApp-Bewerbungs-Chatbot ist Deutsche Post DHL Group am 20. September in New York mit dem "Stevie Award for Grand Employers" ausgezeichnet worden. Der Preis wurde dem Unternehmen in der Kategorie "Achievement in Recruitment" verliehen. Mit dem Chatbot hat Deutsche Post DHL Group ein sehr vereinfachtes Bewerbungsverfahren speziell für das Massenrecruiting entwickelt, mit dem potenzielle Bewerber über WhatsApp nach offenen Stellen suchen, sich informieren und direkt bewerben können.
Die ausgezeichnete Version des Chatbots basiert auf einem Pilotprojekt, das bereits im April gestartet und nun weiterentwickelt wurde. "In Deutschland verwenden fast 90 Prozent der 14- bis 60-Jährigen WhatsApp", so Mirjam Ferrari, Vice President Corporate HR Marketing und Recruiting bei Deutsche Post DHL Group. "Die Idee hinter unserem Chatbot war, dieses riesige Potenzial für einen einfachen, schnellen und gleichzeitig sicheren Bewerbungsprozess zu nutzen."
Die Auswertung der ersten fünf Monate belegt den Erfolg des Angebots und der konsequenten Nutzerorientierung: Mehrere tausend Interessenten und Bewerber kommunizierten mit dem WhatsApp-Chatbot, 70 Prozent der gestarteten Bewerbungen wurden vollständig abgeschickt. Dies zeigt, dass Interessenten noch schneller und tatsächlich eine Bewerbung einreichen, wenn sie dies in ihrem gewohnten Medium, nämlich WhatsApp, tun können.
Der Chatbot ist auf der Landingpage der Kampagne "Werde einer von uns" verlinkt, mit der Deutsche Post DHL Group seit Juni neue Mitarbeiter gewinnt. Über den WhatsApp-Chat können Interessierte direkt nach passenden Stellen suchen und sich auf diese bewerben. Außerdem ist der selbstlernende Chatbot in der Lage, Fragen der Bewerber zu beantworten. Aktuell können schon knapp 80% der eingehenden Fragen sofort automatisch beantwortet werden. Das bisherige Nutzerfeedback ist ebenfalls positiv, 93% der Nutzer geben an, dass sie mit dem Bewerbungsprozess über den Chatbot gut zurecht kamen und die bereitgestellten Fragen zufriedenstellend beantwortet wurden. Die Daten der Bewerber sind dabei selbstverständlich zu jeder Zeit geschützt, der Chat verfügt über eine vollständige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Probieren Sie es selbst aus: Der Chatbot ist unter der Nummer 0157 35990030, bei Scannen des QR-Codes oder von folgender Seite aus erreichbar: www.werde-einer-von-uns.de. Beginnen Sie den Chat einfach mit dem Wort "Start".
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Media Relations
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Deutsche Post DHL Group ist der weltweit führende Anbieter für Logistik und Briefkommunikation. Der Konzern verbindet Menschen und Märkte und ermöglicht den globalen Handel. Er verfolgt die strategischen Ziele, weltweit erste Wahl für Kunden, Arbeitnehmer und Investoren zu sein. Mit verantwortungsvollem unternehmerischen Handeln sowie dem Engagement für Gesellschaft und Umwelt leistet der Konzern einen positiven Beitrag für die Welt. Bis 2050 strebt Deutsche Post DHL Group die Null-Emissionen-Logistik an.
Der Konzern vereint zwei starke Marken: Deutsche Post ist Europas führender Postdienstleister, DHL bietet ein umfangreiches Serviceportfolio aus internationalem Expressversand, Frachttransport, Supply-Chain-Management und E-Commerce-Lösungen. Deutsche Post DHL Group beschäftigt rund 550.000 Mitarbeiter in über 220 Ländern und Territorien der Welt. Im Jahr 2018 erzielte der Konzern einen Umsatz von mehr als 61 Milliarden Euro.
Die Post für Deutschland. The logistics company for the world.
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Apply via WhatsApp: Deutsche Post DHL Group receives Stevie Award for innovative chatbot
- Job applications can be completed and submitted via WhatsApp in minutes thanks to the recruitment chatbot - The WhatsApp chatbot is part of the "Become one of us" campaign launched by Deutsche Post DHL Group in July to recruit new employees
Bonn/New York, September 23rd, 2019: Deutsche Post DHL Group received the "Stevie Award" recognizing the Group as a Great Employer for its innovative WhatsApp recruitment chatbot on September 20 in New York. The accolade was awarded in the category "Achievement in Recruitment". With the chatbot, Deutsche Post DHL Group has developed a highly simplified application process especially for mass recruiting that enables potential candidates to use WhatsApp to search for, learn about and apply for vacant positions.
The award-winning version of the chatbot is based on a pilot project that was started in April and has since been further enhanced. "In Germany, almost 90% of 14 to 60-year-olds use WhatsApp," says Mirjam Ferrari, VP Corporate HR Marketing and Recruiting at Deutsche Post DHL Group. "The idea behind our recruitment chatbot was to utilize this vast potential to provide a simple, fast and at the same time secure process for applications."
In first five months since its launch, thousands of people looking for information or wanting to apply have communicated with the WhatsApp chatbot, and 70% of the applications that were initiated were actually completed and sent. This shows that potential candidates tend to submit applications and do so far faster if they can use WhatsApp, their communication channel of choice.
The chatbot is linked to the landing page of the "Become one of us" campaign, which Deutsche Post DHL Group has been using to recruit new employees since July. Interested parties can use the WhatsApp chat to search for suitable jobs and send in applications. The self-learning chatbot can also answer applicants' questions. The automated process enables almost 80% of incoming questions to be answered right away. Feedback received from users has also been positive, with 93% saying they found the chatbot process easy to use and received helpful answers to the questions they asked. Applicants' data is, of course, protected at all times as the chats are secure thanks to end-to-end encryption.
Try it out for yourself: The chatbot can be reached at 0157 35990030, by scanning the QR code or via: www.werde-einer-von-uns.de. Simply start the chat with the word "Start".
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