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Deutsche Post DHL Group

Messung nationaler Brieflaufzeiten nach EU-Norm zertifiziert
Deutsche Post erhält unabhängiges TÜV-Zertifikat für ihr Messverfahren
Spitzenwert bei nationaler Brieflaufzeit von 1,05 Tagen bestätigt

Bonn (ots)

Die Methode, nach der die Deutsche Post ihre
Brieflaufzeiten innerhalb Deutschlands misst, erfüllt alle
Anforderungen der europäischen Norm EN 13850. Das ist das Ergebnis
eines unabhängigen Zertifizierungsverfahrens durch die TÜV
InterTraffic GmbH.
Die EN 13850 beschreibt ein einheitliches System für die
Überwachung und Vergleichbarkeit der Qualität bei der
Briefbeförderung innerhalb der Europäischen Union. Entsprechend der
Norm wurde im Mai dieses Jahres mit Zustimmung der
Regulierungsbehörde für Post und Telekommunikation die TÜV
InterTraffic GmbH mit der Auditierung des Messverfahrens beauftragt.
Dazu gehörte ein Audit der tatsächlichen Sendungsströme, der Methode,
der Datenerfassung und eine Plausibilitätsprüfung der Ergebnisse. Das
am Ende ausgestellte TÜV-Zertifikat bescheinigt der Deutschen Post,
dass das angewandte Verfahren korrekt ist und die tatsächlichen
Verhältnisse wiedergibt.
Die überprüfte Messmethode wendet die Deutsche Post bereits seit
1991 an. Seit 2003 ist das externe Qualitätsforschungsinstitut Quotas
GmbH mit der Messung der Brieflaufzeiten nach diesem Verfahren
beauftragt. Bei der Messmethode selbst handelt es sich um ein
Stichprobenverfahren, in dem Testsendungen zwischen Testkunden in
Deutschland versandt und empfangen werden. Derzeit nehmen rund 2.300
Haushalte und Firmen an dem Messverfahren teil, jährlich werden etwa
660.000 Testsendungen verschickt.
Das Verfahren betrachtet bei den Messungen der Brieflaufzeit die
Zeitspanne zwischen der letzten Briefkastenleerung und der Zustellung
an den Empfänger. Dabei gelten Briefsendungen, die nach der letzten
Briefkastenleerung eingeworfen werden, als am nächsten Tag
eingeliefert. Dies gilt analog für die Einlieferung in einer Filiale,
wenn die Annahme der Sendung nach der jeweiligen täglichen
Annahmeschlusszeit der betreffenden Filiale erfolgt. Bei Anwendung
dieser Messmethode betrug im ersten Halbjahr 2004 die
durchschnittliche Laufzeit eines Briefes innerhalb Deutschlands 1,05
Tage; 95 von 100 Briefen konnten dem Empfänger bereits nach nur einem
Tag zugestellt werden; nach zwei Tagen waren über 99 Prozent aller
Sendungen ausgeliefert.

Pressekontakt:

Deutsche Post
World Net Konzernkommunikation
Dirk Klasen

Pressestelle
Tel. 0228/182-9988
E-Mail: Pressestelle@deutschepost.de

Original-Content von: Deutsche Post DHL Group, übermittelt durch news aktuell

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