Rheinische Post: Die Bausparkassen verspielen Vertrauen = Von Georg Winters
Düsseldorf (ots)
Bausparkassen, die mit Hilfe hoher Provisionen Vermittler motivieren, Kunden aus alten in neue Verträge zu drängen, verhalten sich nicht ungesetzlich. Aber das allein reicht nicht. Massiv haben die Anbieter in den 1990er Jahren mit der attraktiven Guthaben-Verzinsung der Bausparverträge geworben, was ihnen jetzt in der Niedrigzinsphase zum Verhängnis wird. Sie haben sich verkalkuliert. Dafür dürfen nicht die Kunden büßen. Das Verhalten einiger Anbieter ist um so ärgerlicher, weil das konservative Zielpublikum der Bausparkassen die Sicherheit festgeschriebener Zinsen für ein Darlehen in einigen Jahren sehr wohl zu schätzen weiß und insofern Bausparen immer noch ein beliebtes Produkt bei den Deutschen ist. Aber die schwarzen Schafe in der Branche setzen das Vertrauen der Verbraucher in das Produkt aufs Spiel. Wenn der Kunde nicht dumm ist, stimmt er mit den Füßen ab, sobald er sich über den Tisch gezogen oder bei Vertragskonditionen gar hintergangen fühlt. Alles andere würde die These vom mündigen Verbraucher ad absurdum führen. Und ohne den wird mancher Finanzdienstleister nie von seinem fragwürdigen Umgang mit Kunden abrücken.
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