1 18 18 - viel Anschluss unter dieser Nummer
arvato AG startet neue Telefonauskunft
Gütersloh (ots)
Die arvato AG erweitert ihr Dienstleistungsportfolio. Mit der 1 18 18 Auskunft GmbH, die zum Unternehmensbereich arvato direct services gehört, startet der internationale Mediendienstleister eine eigene Telefonauskunft. Ab dem 9. Januar 2006 können Kunden die neue Auskunft unter der Nummer 1 18 18 bundesweit in Anspruch nehmen.
Mit dem Auskunftsdienst betritt arvato einen für das Unternehmen neuen Markt, nicht aber ein neues Metier. Als einer der Marktführer im Bereich Service-Center besitzt arvato direct services die notwendige Kompetenz und das umfassende Know-how für die telefonische Betreuung von Endkunden. Bereits jetzt bearbeiten die hauseigenen Service-Center rund 50 Millionen Anrufe pro Jahr. "Wir bringen mit unserem qualifizierten Personal und den existierenden Strukturen alles mit, um die 1 18 18 als schnelle und kompetente Telefonauskunft auf dem Markt zu etablieren", erklärt Rolf Buch, Vorsitzender der Geschäftsführung von arvato direct services. "Für uns sind dabei Professionalität und Serviceorientierung die Basis - das entspricht auch unserer Unternehmensphilosophie."
Ab Januar werden zunächst rund 50 Mitarbeiter in Dortmund für die 1 18 18 Auskunft GmbH im Einsatz sein. Zum Leistungsspektrum des Unternehmens gehört die klassische Nummernansage ebenso wie die Weitervermittlung oder die Auskunft per SMS. "Mit unseren Tarifen liegen wir im marktüblichen Bereich", hebt Rolf Buch hervor. Jährlich werden in Deutschland rund 300 Millionen Auskünfte per Telefon erteilt.
Über arvato:
Die arvato zählt mit ihren weltweit mehr als 260 Tochterunternehmen zu den größten international vernetzten Mediendienstleistern. Im Geschäftsjahr 2004 hat der zur Bertelsmann AG gehörende Unternehmensverbund einen Umsatz von 3,76 Mrd. EUR erwirtschaftet. Die Tochterfirmen der arvato in aller Welt beschäftigen aktuell mehr als 41.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zur arvato AG gehören die Unternehmen von arvato print (u. a. MOHN Media sowie zahlreiche Druckereien in Europa und Amerika), die Bereiche arvato direct services (u. a. Kundenbindungssysteme und Service-Center-Leistungen), arvato logistics services (Logistik/Supply Chain Management), arvato storage media (u. a. Produktion CD-ROMs, DVDs und Audio-CDs) und arvato systems (internationaler Anbieter von qualifizierten und maßgeschneiderten IT-Services) sowie empolis, ein führender Anbieter von unternehmensweiten Content- und Knowledge-Management-Lösungen und der Mobile Entertainment-Anbieter arvato mobile mit den Marken handy.de und TJ.net.
Weitere Informationen über die arvato AG finden Sie im Internet unter www.arvato.de.
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