TÜV bescheinigt den PSD Banken hohe Kundenzufriedenheit
Verband mit dem Zertifikat "TÜV Service tested" ausgezeichnet
Bonn (ots)
- Spitzenwerte bei Kundenzufriedenheit und Servicequalität - TÜV-Siegel "gut" für die PSD Banken
Der TÜV Saarland e.V. hat dem Verband der PSD Banken e.V. das Siegel "TÜV Service tested" verliehen. Damit bescheinigt das unabhängige Institut den Kunden der 15 PSD Banken einen hohen Zufriedenheitsgrad.
Insgesamt wurden mehr als 3400 Kunden befragt. Nach Angaben des TÜV waren 96 Prozent der Befragten mit den Leistungen der PSD Banken zufrieden. Bewertet wurden dabei etwa die Beratungskompetenz und die Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie die Preise und Konditionen. Die Auswertung erfolgte dabei nach strengen Kriterien.
"Damit hat der TÜV uns bescheinigt, dass wir mit unserem Konzept der beratenden Direktbank erfolgreich den Nerv des modernen Bankkunden treffen", sagt Wolf-D. Rosenthal, Vorstandsvorsitzender des Verbandes der PSD Banken.
Zur Gruppe der PSD Banken gehören 15 selbständig agierende Genossenschaftsbanken mit direktem und regionalem Kundenkontakt.
In der kommenden Woche wird der Verband der PSD Banken in Frankfurt am Main seine Geschäftszahlen 2004 präsentieren.
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