07.09.2018 – 09:07

Les favoris des clients 2018 : les marques les plus populaires sur les réseaux sociaux

Ces marques sont très appréciées des clients pour leur service, leur qualité et leur prix : Vodafone est l'opérateur mobile le plus populaire sur les réseaux sociaux, Aldi figure désormais au premier rang des détaillants alimentaires et la Deutsche Post est leader dans le domaine du packaging et de la logistique. news aktuell, une filiale de la dpa, et Faktenkontor ont évalué plus de 53 millions de contributions sur les réseaux sociaux sur 3 000 marques pour l'enquête « Les favoris des clients », afin d'identifier les marques les plus populaires dans 20 secteurs différents.

Les réponses ont été évaluées dans les catégories prix, service, qualité et notoriété. L'analyse a pris en compte aussi bien la fréquence que le ton des contributions sélectionnées. L'évaluation des réponses des clients est basée sur les données de l'outil de surveillance de sites web Ubermetrics, qui surveille 350 millions de sources en ligne en allemand. L'analyse en elle-même a été effectuée par Valuescope à l'aide d'intelligence artificielle. C'est la quatrième fois que news aktuell et Faktenkontor réalisent une enquête sur les marques les plus populaires sur les réseaux sociaux. Quelque 53 millions de réponses de clients réparties sur 3 000 marques entre juin 2017 et mai 2018, ont été évaluées pour l'étude actuelle.

Les favoris des clients dans 20 secteurs en Allemagne :

Fabricants automobiles : Aston Martin 
Équipements pour bébés et jeunes enfants : windeln.de 
Produits diététiques : formoline 
Parcs de loisirs : Landal GreenParks 
Hôtels : Steigenberger 
Hygiène et soins corporels : Biorepair 
Meubles de cuisine : Schmidt 
Détaillants alimentaires : Aldi 
Alimentation : Zentis 
Vêtements sur mesure : tailorjack 
Vendeurs de matelas : Dänisches Bettenlager 
Communication mobile : Vodafone 
Mode et art de vivre : Ulla Popken 
Packaging et logistique : Deutsche Post 
Jeux PC et par navigateur : Electronic Arts 
Services de livraison de pizzas : Smiley's 
Réseaux sociaux : YouTube 
Boissons non alcoolisées : hohes C 
Internet : Google 
Fabricant d'outils : Hilti

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