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DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG

"Deutscher Fairness-Preis 2023"
Votum aus über 73.000 Kundenmeinungen kürt Deutschlands fairste Unternehmen - Preisträger in 75 Kategorien

Berlin (ots)

Was zeichnet faire Unternehmen aus? Der Kundschaft auf Augenhöhe begegnen, Versprechen einhalten, offen auftreten und verlässlich sein sind einige der Eigenschaften, die Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten. Im Rahmen einer großen Befragung haben nun rund 73.600 Kundenstimmen entschieden, welche Anbieter aktuell in puncto Fairness führend sind. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen heute Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz die Preisträger mit dem "Deutschen Fairness-Preis 2023" aus (Sendehinweis: ntv service, Montag, 23.10.2023, 18:35 Uhr).

Die renommierte Auszeichnung erhalten in diesem Jahr beispielsweise Viactiv Krankenkasse (Gesetzliche Krankenversicherer), 123energie (Stromanbieter überregional), Schauinsland-Reisen (Reiseveranstalter), Aldi Talk (Mobilfunkanbieter), Schlaraffia (Betten & Matratzen), Jet (Tankstellenshops), Wir-machen-Druck.de (Online-Druckereien), Sparda-Bank Hamburg (Genossenschaftsbanken) und Debeka Bausparkasse. "Alle Preisträger setzen in ihrer Branche Maßstäbe in puncto Fairness. In vielen Fällen sorgen dabei insbesondere die Zuverlässigkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unternehmen für eine hohe Kundenzufriedenheit", so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: "Faire Unternehmen sind jene, bei denen sich die Kundinnen und Kunden in vielerlei Hinsicht gut aufgehoben fühlen. Der Deutsche Fairness-Preis ist eine Verbraucher-Auszeichnung, die Orientierung und Entscheidungshilfen bietet."

In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, etwa Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Die Befragten konnten in jeder der 75 Kategorien nur jeweils ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten. Es gingen 73.599 Kundenstimmen ein. Bewertungen erhielten 923 Anbieter; in die Auswertung gelangten 802 Unternehmen mit mindestens 80 Kundenmeinungen.

PREISTRÄGER "Deutscher Fairness-Preis 2023"

(alphabetische Sortierung)

Beruf

Arbeitskleidung (Hersteller): Engelbert Strauss, Kox, Uvex

Personaldienstleister: Manpowergroup, Office People, Tempton

Textil-Mietservice: CWS, Elis, MEWA

Videokonferenzsysteme: Lifesize, Pascom, Poly

Dienstleister

Bestattungsunternehmen überregional: Friedwald, November

Catering-Unternehmen: Aramark, Compass Group, Dussmann

Online-Druckereien: Cewe.de, Flyeralarm, Wir-machen-Druck.de

Paketdienste: DHL, UPS

Finanzen

Autobanken: BMW Bank (BMW Financial Services), Mobilize Financial Services (Renault Financial Services u. a.), Toyota Kreditbank (Toyota Financial Services)

Autopfand: Autopfandprofi, Wittlich KFZ-Pfandkredithaus

Baufinanzierung Filialbanken: Hypovereinsbank, Sparda-Bank Baden-Württemberg, Sparda-Bank West

Bausparkassen: Bausparkasse Mainz, BSQ Bauspar, Debeka Bausparkasse

ETF-Anbieter: Amundi, BNP Paribas, iShares

Finanzberatung: Dr. Klein, Interhyp, Telis Finanz

Fondsgesellschaften: Amundi, Flossbach von Storch, Hansainvest

Geldtransfer: Moneygram, Wise, Worldremit

Genossenschaftsbanken: Berliner Volksbank, Sparda-Bank Hamburg, Sparda-Bank West

Giro- und Jugendkonten: BW Bank, DKB Deutsche Kreditbank, GLS Bank

Kreditkarten (Emittenten): American Express, Barclays, Hanseatic Bank

Kundenkreditkarten: Ikea Family Kreditkarte, Payback American Express, Payback Visa

Online-Broker (Spezialisten): Finanzen.net Zero, Onvista Bank, Trade Republic

Pfandhäuser: Exchange AG, Grüne's Leihhäuser, Leihhaus Werdier

Privatbanken: Donner & Reuschel, HSBC Continental Europe, Quirin Privatbank

Smart Payment: Apple Pay, Payback pay, Paypal

Sparkassen: Die Sparkasse Bremen, Kreissparkasse Köln, Nassauische Sparkasse

Freizeit & Familie

Baby-/Kleinkindausstatter: Baby1one (Babyone.de), Babyartikel.de, Babymarkt.de

Fitness-Studios: Bodystreet, FitX, Injoy

Fotostudios: Sceneline, Studioline

Juweliere: Fossil, Konplott, Thomas Sabo

Kinderwagen & Zubehör: Abc-Design, Emmaljunga, Peg Perego

Non-Food-Discounter: Action, Thomas Philipps, Woolworth

Restaurantketten: Jim Block, L´Osteria, The Burger House

Schulranzen & Zubehör: Ergobag, Herlitz, McNeill

Haus & Wohnen

Betten & Matratzen: Dunlopillo, MFO Matratzen, Schlaraffia

Gartenmärkte: 1A Garten, Blumen Risse Gartencenter, Dehner Gartencenter

Gasanbieter regional: EMB, ESB Energie Südbayern, Hamburg Energie

Gasanbieter überregional: 123energie, Immergrün Energie, SWM Stadtwerke München

Haushaltsgeräte: AEG, Bosch, Miele

Stromanbieter regional: ESB Energie Südbayern, MVV Energie, Sachsen Energie (Drewag / Enso)

Stromanbieter überregional: 123energie, Eprimo, Yello Strom

Umzugsunternehmen: Confern, Dachser & Kolb, DMS Umzug und Logistik

Reise & Mobilität

Autohändler: Ahg, Dello-Gruppe, Graf Hardenberg

Autovermieter: Buchbinder, Enterprise Rent-A-Car, Hertz

Autowaschanlagen: Clean Car, Kärcher Clean Park, Mr. Wash

Fahrräder (Hersteller): Bergamont, Diamant, Hercules

Kfz-Vertragswerkstätten: Vertragswerkstatt Fiat, Vertragswerkstatt Ford, Vertragswerkstatt Hyundai

Kfz-Werkstätten (freie): Euromaster, Pitstop, Vergölst

Kinder-Fahrräder (Hersteller): Bachtenkirch, Kaniabikes, Puky

Koffer/Reisegepäck: Eastpak, Samsonite, Titan

Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten): A-Rosa, Nicko Cruises, Phoenix Flussreisen

Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten): Hapag-Lloyd Cruises, Princess Cruises, TUI Cruises

Reiseveranstalter: L'tur, Schauinsland-Reisen, TUI

Tankstellenshops: Hoyer, Jet, Star

Wohnmobile/Wohnwagen: Dethleffs, Frankia, Hymer

Technik

Antivirus-Software: Eset, Norton, Trend Micro

Cloud-Anbieter: 1blu, Luckycloud, Your Secure Cloud

Computer-Hersteller: Acer, Asus, Medion

Drohnen/Quadrocopter: Jamara, Revell, Xcite RC

Internetanbieter: 1&1, Congstar, Easybell

Mobilfunkanbieter: Aldi Talk, Congstar, Klarmobil

Premium TV-Anbieter: o2 TV, Telekom Magenta TV, Waipu.tv

Smartphone-Werkstätten: Apple Reparaturservice, My Phone Repair, Samsung Reparaturservice

Unterhaltungselektronik: Medion, Panasonic, Philips

VPN-Anbieter: Atlasvpn, Express VPN, Surfshark

Versicherungen

Berufsunfähigkeitsversicherungen: Nürnberger Versicherung, Swiss Life, Württembergische

Direktversicherer: CosmosDirekt, Europa, HUK24

Gesetzliche Krankenversicherer: AOK Plus, hkk Krankenkasse, Viactiv Krankenkasse

Handy-/Elektronikversicherungen: Friendsurance, Hepster, Schutzbrief24

Private Krankenversicherer: Debeka, Hanse-Merkur, SDK

Rechtsschutzversicherungen (Spezialisten): Advocard, Örag, Roland Rechtsschutz

Reiseversicherungen: Allianz Travel, Berlin Direkt Versicherung, Envivas

Rentenversicherungen: Alte Leipziger, Europa, Volkswohl Bund

Tierversicherungen: Agila Haustierversicherung, Panda, Tierdirekt

Versicherer mit Vermittlernetz: ADAC, Debeka, DEVK

Versicherungsmakler: GGW Gossler Gobert & Wolters, Hoesch & Partner, Pantaenius

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv

Pressekontakt:

Deutsches Institut für Service-Qualität
Martin Schechtel
Leiter Kommunikation
Tel.: 040 / 27 88 91 48-20
E-Mail: m.schechtel@disq.de
www.disq.de

RTL Deutschland
Nicole Hobusch
Senior Managerin Kommunikation
Tel.: 0221 / 456-74103
E-Mail: nicole.hobusch@rtl.de

Original-Content von: DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG, übermittelt durch news aktuell

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