Bochum/München (ots)

Die Kooperation von Aral und Payback ist
in den ersten zwölf Monaten äußerst erfolgreich verlaufen. Seit Mai 
2006 setzt Aral verstärkt auf Kundenbindung und auf das größte 
deutsche Bonusprogramm. Die Ziele, die sich Aral gesteckt hat, wurden
mehr als erfüllt: Steigende Kraftstoffabsätze haben Aral einen 
Anstieg des Marktanteils im hart umkämpften Tankstellengeschäft auf 
23 Prozent ermöglicht. Damit ist die Marke erneut die Nummer eins und
liegt deutlich vor dem nächsten Wettbewerber. "Durch die Einführung 
der PAYBACK Karte gewinnen wir viele Neukunden hinzu und binden 
bestehende Kunden enger an uns. Wir geben bereits auf beinahe jede 
zweite Betankung Punkte aus", so der Aral Vorstandsvorsitzende Walter
Clements.

Über 20 Prozent aller Mitglieder haben ihre Tankhäufigkeit bei 
Aral seit Mai 2006 gesteigert und 65 Prozent aller Payback Kunden, 
die bei Aral tanken, kommen durch den Netzwerkeffekt des Programms 
von den übrigen Payback Partnern. "Wir sind mit Payback nicht alleine
im Kraftstoffgeschäft erfolgreich, dem Programm ist auch ein Zuwachs 
in den Bereichen Autowäsche und Shop zuzuschreiben", so Clements.

Neben dem Netzwerkeffekt durch die starken Marken des Verbundes 
hat Aral durch das Programm auch die Möglichkeit, seine Kunden besser
kennen zu lernen und die Kundenansprache gezielter als bisher 
auszurichten. Die Nummer eins im deutschen Tankstellenmarkt war vor 
Payback mit ihren "Volltreffer"-Aktionen auf große Resonanz gestoßen,
stellte nach drei Jahren aber fest, dass die Zeit für ein neues, 
innovatives Kundenbindungsprogramm reif war.

Die Marketing-Plattform Payback bietet Aral ein großes Potenzial. 
Als optimales Instrument zur Kundenansprache hat sich insbesondere 
die Punkteübersicht herausgestellt, die Payback mehrmals pro Jahr 
verschickt: Millionen von Kunden werden nicht nur über ihren 
aktuellen Punktestand informiert, sondern erhalten gleichzeitig 
Hinweise zu neuen Angeboten und Prämien.

Mit Hilfe beigefügter Coupons, deren Einlösung zum 
Mehrfach-Punktesammeln berechtigt, werden gezielt Anreize zur Nutzung
der Cross-Selling-Plattform, und damit zum raschen Auffüllen des 
Punktekontos, geboten. Speziell über die Beilage von Gutscheinen, die
zum mehrfachen Punktesammeln einladen, lässt sich die 
Neukundenakquise intensivieren: Für Payback Kunden, die bisher nicht 
bei Aral tanken, sind Mehrfach-Punke für die Tankfüllung ein großer 
Anreiz, die bisherige Tankstellenmarke zu wechseln. Und auch die 
Mailings, die Aral selbst verschickt, sind bei Bestands- und 
Neukunden erfolgreich. Ergänzt werden diese Aktionen durch den 
Versand der Payback Email-Newsletter.

Payback wird kontinuierlich ausgebaut und weiterentwickelt. So 
haben die CRM-Experten Anfang März 2007 die Payback Plus Karte auf 
den Markt gebracht, die - ein großer Wunsch der Kunden - auch als 
Zahlungsmittel bei ausgewählten Programmpartnern dient. Auch bei Aral
gibt es die Möglichkeit, nun mit Payback Plus Punkte zu sammeln und 
gleichzeitig zu bezahlen.

Bilder zum Thema PAYBACK und Aral finden Sie im Pressebereich auf 
www.loyaltypartner.com

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Nina Purtscher
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