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Einladung zum MATERNA CeBIT-Vortrag "ITIL-konformes IT-Service-Management"

Dortmund (ots)

Wann: 23. März 2004, 11:00 bis 11:20 Uhr 
   Wo: Raum Leipzig, Convention Center, Messegelände 
   Thema: "ITIL-konformes IT-Service-Management by MATERNA" 
   Referent: Hans-Heinz Wisotzky, MATERNA GmbH
IT-Service-Management plant, steuert, kontrolliert und koordiniert
alle IT-relevanten Aktivitäten und Ressourcen. Das Ziel ist es,
IT-Prozesse zu standardisieren, die Service-Qualität zu steigern und
Kosten zu sparen.
Was für den Kunden-Service gilt, trifft auch für das Management
der unternehmensinternen IT-Services zu: Kundenorientierung genießt
oberste Priorität. Eine Steigerung der Prozess-Qualität und eine
Senkung der Kosten begleiten diese Anforderungen an das
IT-Service-Management. Es gilt, die IT-Infrastruktur in der
Organisation Service-orientiert zu managen und zu betreiben. MATERNA
bietet hierfür innovative Technologien und -Lösungen an.
Der Vortrag gibt einen Überblick über das
IT-Service-Management-Portfolio von MATERNA und erläutert die
Vorteile eines professionellen IT-Service-Managements sowie des
Regelwerks ITIL (IT Infrastructure Library). Abschließend wird ein
ITIL-basiertes IT-Service-Management-Projekt vorgestellt.

Pressekontakt:

MATERNA GmbH
Information & Communications
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Christine Siepe
Voßkuhle 37, 44141 Dortmund
Tel. 02 31/55 99-1 68, Fax -1 65
Mobil: 01 72/51 88 431
E-Mail: Christine.Siepe@Materna.de
http://www.materna.de/presse

Original content of: Materna Information & Communications SE, transmitted by news aktuell

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