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Der Tagesspiegel: Mehr als 17 000 Beschwerden über Versicherungen

Berlin (ots)

Mehr als 17 000 Menschen haben sich im vergangenen
Jahr über ihre Versicherung beschwert. Das sagte der neue 
Versicherungsombudsmann, Günter Hirsch, dem Tagesspiegel 
(Montagausgabe). Während die Erfolgsaussichten bei Kfz- , 
Haftpflicht- oder Rechtsschutzversicherungen bei rund 39 Prozent 
liegen, sind im Bereich der Lebensversicherungen nur 14 Prozent der 
Beschwerden erfolgreich. Das liege daran, dass viele Kunden ihre 
Lebens- und Rentenversicherung nicht verstehen, sagte Hirsch: "Die 
meisten Eingaben im Bereich der Lebens- und Rentenversicherungen 
basieren auf einer Unkenntnis und einer gewissen Intransparenz des 
komplexen Produkts."
Das neue Versicherungsvertragsgesetz, das am 1. Januar dieses 
Jahres in Kraft trat, bringe zwar mehr Klarheit, betonte der frühere 
Präsident des Bundesgerichtshofs. Allerdings werfe das Gesetz auch 
neue Probleme auf. So müssten Versicherer, Ombudsmann und Gerichte 
jetzt Kriterien entwickeln, wie die Versicherungen ihre Kunden bei 
grober Fahrlässigkeit entschädigen. Früher ging der Versicherte in 
solchen Fällen leer aus, jetzt kann er trotz seiner Pflichtverletzung
einen Teil seines Schadens ersetzt bekommen. "Dies eröffnet große 
Spielräume, es besteht Rechtsunsicherheit", warnte Hirsch. Der Jurist
hatte das Amt  am 1. April von Wolfgang Römer übernommen.
Inhaltliche Rückfragen richten Sie bitte an:
Der Tagesspiegel, Ressort Wirtschaft, Telefon: 030/26009-260

Pressekontakt:

Der Tagesspiegel
Chef vom Dienst
Thomas Wurster
Telefon: 030-260 09-308
Fax: 030-260 09-622
cvd@tagesspiegel.de


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