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Der Tagesspiegel: Docmorris räumt nach Urteil der Stiftung Warentest Fehler ein

Berlin (ots)

Die größte europäische Versandapotheke Docmorris
hat nach einem vernichtenden Urteil der Stiftung Warentest Fehler
eingeräumt und will nun ihr Leistungsangebot verbessern. Es hätte
keine Mängel in der Beratung geben dürfen, sagte der
Vorstandsvorsitzende Ralf Daeinghaus dem „Tagesspiegel“
(Freitagausgabe). „Ich ärgere mich, dass wir nicht zur Hälfte der
Guten gehören.“
Zwar hält der Docmorris-Chef seine Mitarbeiter für hoch
qualifiziert. Das Leistungspotenzial sei aber nicht genutzt und
schlecht koordiniert worden: „Es ist uns nicht gelungen, dass die
Leute an der Telefon-Hotline richtig bedient werden. Da müssen wir
ganz schnelle Nachholarbeit leisten.“ Das Testergebnis sieht
Daeinghaus als „Ansporn, so schnell wie möglich zu den Besten
aufzuschließen“.
Das Verfahren der Stiftung Warentest hält der Docmorris-Chef für
richtig. Er gab allerdings zu bedenken, dass sein Unternehmen sowohl
bei Lieferung und Bestellung als auch beim Internetauftritt gut
abgeschnitten habe. Die Stiftung Warentest hatte dem Arzneianbieter
die Gesamtnote „mangelhaft“ gegeben.
Inhaltliche Rückfragen richten Sie bitte an:
Der Tagesspiegel, Ressort Wirtschaft, Telefon: 030 / 26009-260
ots-Originaltext: Der Tagesspiegel

Rückfragen bitte an:

Der Tagesspiegel
Thomas Wurster
Chef vom Dienst
Telefon: 030-260 09-419
Fax: 030-260 09-622
Email: thomas.wurster@tagesspiegel.de

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