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Deutsche Bahn fährt europaweit an der Spitze
Komfort und Service von 29 Bahngesellschaften in 21 Ländern getestet - ICE-Züge auf den ersten drei Plätzen

Frankfurt am Main/Berlin (ots)

Die Marketingberatung Actima AG
hat heute eine internationale Studie zu Ausstattung, Catering und
Service im Eisenbahn-Fernverkehr vorgestellt. Das Ergebnis: Die
Deutsche Bahn fährt im europäischen Vergleich an der Spitze.
Robert Etmans, Vorstandsmitglied der DB Fernverkehr AG: „Die
Studie belegt, dass die Deutsche Bahn bei Angebot und Service
europaweit führend ist. Diesen Weg setzen wir konsequent fort: Wir
investieren über 200 Millionen Euro in die Verbesserung der
Kundeninformation und rund 180 Millionen Euro in die Modernisierung
des ICE 1. Damit bauen wir unseren Wettbewerbsvorteil gegenüber Pkw
und Flugzeug weiter aus.“
18 Monate lang untersuchte Actima 29 europäische
Bahngesellschaften in 21 Ländern. Dabei wurden 33 Service- und
Komfortkriterien identifiziert, wobei die Schwerpunkte auf der
Bordgastronomie, der Kundeninformation, der Telekommunikation, der
Sauberkeit, der Bequemlichkeit, dem Unterhaltungsangebot und dem
Service für mobilitätseingeschränkte Reisende lagen.
128 Testfahrten und zahlreiche Interviews mit Fachleuten haben
ergeben: Die ersten drei Plätze belegen die Service- und
Komfortangebote im ICE 3, im ICE T und im ICE 2 der Deutschen Bahn.
Auf den weiteren Plätzen folgen Fernzüge aus Spanien, Schweden,
Finnland und Portugal.
Thomas Manthei, Vorstand der Actima AG und Projektleiter der
Studie: „Ein Resultat unserer Studie ist, dass deutsche Fernzüge im
europäischen Vergleich überdurchschnittlich viele Komfort- und
Servicemerkmale aufweisen. Damit können diese durchaus als Vorbild
für andere Bahnen gelten.“
Eine Kurzfassung Studie kann unter www.actima.de heruntergeladen
werden.
Gunnar Meyer                  Achim Stauß
Sprecher Personenverkehr      Stellv. Sprecher Personenverkehr
Tel. 030 297-60010            Tel. 030 297-60021
Fax  030 297-60012            Fax  030 297-60012 
medienbetreuung@bahn.de
www.db.de/presse
Herausgeber: Deutsche Bahn AG
Kommunikation, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin
Verantwortlich für den Inhalt: Werner W. Klingberg

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