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Online-Käufer wollen ihre Rechnung schwarz auf weiß

Hamburg (ots)

Online-Shopper suchen beim Bezahlen die Sicherheit
der realen Welt. Trotz der zunehmenden Verbreitung digitaler
Zahlungssysteme zahlen weiterhin 68 Prozent am liebsten offline gegen
Rechnung. Die beliebteste Online-Zahlmethode: die Online-Lastschrift.
Sie hat rund die Hälfte der Web-Shopper schon einmal zum Bezahlen im
Internet benutzt. Die Kreditkarte steht bei den
Online-Zahlungssystemen mit rund 49 Prozent an zweiter Stelle.
Inkasso- oder Billingsysteme hat bereits rund jeder Dritte (28
Prozent) genutzt. Das Mobiltelefon und die E-Mail kommen als
Online-Bezahlmethode zwar vermehrt zum Einsatz, spielen aber mit
insgesamt 15 Prozent immer noch eine untergeordnete Rolle. Insgesamt
sind die Online-Zahler zufrieden: Vier von fünf gaben an, bisher nur
gute Erfahrungen mit dem Bezahlen im Internet gemacht zu haben. Zu
diesen Ergebnissen kommt die sechste Untersuchung zum
Internet-Zahlungsverhalten (IZV6-Studie) der Universität Karlsruhe
und der Mummert Consulting AG.
Ausschlaggebend für die Wahl des Bezahlverfahrens ist die
Benutzerfreundlichkeit. Zwei von drei Befragten gaben an, eine
Zahlungsmethode müsse einfach handhabbar sein. Für mehr als die
Hälfte ist ein hoher Verbreitungsgrad des Zahlungssystems ein
weiteres wichtiges Entscheidungskriterium. Grundsätzlich gilt: Je
weiter ein Bezahlsystem verbreitet ist, desto größer das
Kundenvertrauen. Neue Bezahlsysteme im Internet haben es schwer. Auf
dem Vormarsch ist hingegen das Online-Banking. Der direkte Draht zum
eigenen Konto wird in Zukunft als Bezahlmethode weitere Marktanteile
gewinnen. Der Grund: Zunehmende Automatisierung und Einsatz neuer
Technologien bei den Banken machen die Bezahlung am heimischen
Computer noch bequemer und günstiger.
Viele Web-Einkäufer haben nach wie vor Bedenken bei der Nutzung
digitaler Bezahlsysteme. So wünschen sich 85 Prozent der Befragten in
Zukunft eine stärkere Absicherung des Online-Bezahlens durch den
Gesetzgeber. Mehr Sicherheit verlangen die Verbraucher auch für das
Bezahlen per Kreditkarte. Obwohl die Karte zu den meistverwendeten
Zahlungsmitteln im Internet gehört, haben nur 25 Prozent aller
Online-Shopper Vertrauen in die Sicherheitsstandards. 60 Prozent der
Kreditkartenzahler geben an, die Methode jedoch trotz der
Sicherheitsbedenken wegen der einfachen Handhabung zu nutzen.
Die wichtigsten Zahlungssysteme beim Interneteinkauf (in Prozent
der Befragten, Mehrfachnennung möglich):
1. Lastschrift (70%)
    2. Rechnung (68%)
    3. Online-Überweisung (68%)
    4. Nachnahme (60%)
    5. Online-Lastschrift (53%)
    6. Kreditkarte (49%)
    7. Vorkasse (44%)
    8. Online-Inkasso/Billingsysteme (28%)
    9. Mobiltelefon (10%)
   10. E-Mail (5%)

Pressekontakt:

Für Rückfragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Mummert Consulting AG
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Jörg Forthmann
Tel.: 040/227 03-7787

Die Presselounge von Mummert Consulting finden Sie im Internet unter
www.mummert-consulting.de.

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