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WAZ: Wartegbühren verbieten - Kommentar von Frank Meßing

Essen (ots)

Verbraucher mögen von dem Preiskampf profitieren,
der auf dem Markt tobt. Bei vermeintlichen Schnäppchen sparen sie 
aber nur vordergründig. Denn die spitze Kalkulation rechnet sich für 
die Anbieter nur dann, wenn sie an anderer Stelle Abstriche machen.
Das ist meist der Service.
 Das merkt der Kunde aber erst, wenn er den Kaufvertrag in der Tasche
und er zu Hause Nachfragen hat. Nach einer Odyssee durch das Internet
stößt er immer häufiger auf Telefonnummern mit einer 0900-Vorwahl. 
Während er auf seinen Gesprächspartner wartet, rasseln die Euros nur 
so durch die Leitung.
 Unternehmen nutzen aus, dass Verbraucher längst die Orientierung im 
Vorwahlen-Dschungel verloren haben. Vorwahlen kosten nichts, wenig 
oder viel. Wer will da den Überblick behalten?
 "Verbraucher sollten erst zahlen müssen, wenn sie einen Berater am 
anderen Ende der Leitung haben", fordert Bärbel Höhn von den Grünen. 
In Frankreich ist es bereits gesetzlich verboten, in der 
Warteschleife abzukassieren. Die Regel sollte auch in Deutschland 
gelten und Verbraucher vor Abzocke schützen.

Pressekontakt:

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Zentralredaktion
Telefon: 0201 / 804-6528
zentralredaktion@waz.de

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