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WAZ: Teure Warteschleifen bei 0900-Nummern

Essen (ots)

Kostenpflichtige Service-Telefonnummern mit einer
0900-Vorwahl haben eine lange und teure Leitung für Kunden. Das ist 
das Resultat einer Studie im Auftrag der Grünen-Bundestagsfraktion. 
Das berichten die Zeitungen der WAZ-Mediengruppe (Montagausgabe). 
Untersucht wurden 50 Unternehmen aus den Bereichen Mobiltelefonie, 
Billig-Fluggesellschaften, DSL und allgemeine Beratung. Die Tester 
riefen mehrfach und zu unterschiedlichen Zeiten an und stoppten die 
Zeit, die Anrufer in der gebührenpflichtigen Warteschleife verbringen
müssen, ehe sie zu einem Berater durchgestellt werden. Ergebnis: Bei 
mehr als 30 Prozent dauerte dies länger als eine Minute. Diese 
Geduldsprobe ist teilweise mit hohen Kosten verbunden. Die Preise für
die heißen Telefondrähte variierten zwischen 24 Cent und 1,99 Euro 
pro Minute.
 Bärbel Höhn, stellvertretende Bundestagsfraktions-Vorsitzende, hat 
angesichts der Ergebnisse einen Verdacht: "Bei vielen Anbietern 
scheinen die teuren Warteschleifen zum Geschäftsmodell zu gehören. Da
werden viele Millionen verdient ohne Gegenleistung. Verbraucher 
sollten erst zahlen müssen, wenn sie einen Berater am anderen Ende 
der Leitung haben."

Pressekontakt:

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Zentralredaktion
Telefon: 0201 / 804-6528
zentralredaktion@waz.de

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