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WAZ: Wie die Läden überleben können - Kommentar von Frank Meßing

Essen (ots)

Schlangen an den Kassen sind ein Barometer für die Konjunktur. Gemessen daran geht es den Bürgern und der Wirtschaft recht gut. In diesem Weihnachtsgeschäft strömten die Kunden spät in die Innenstädte und Center. Das Kaufverhalten der Kunden unterliegt einem permanenten Wandel. Ist ein Händler in der Lage, diese Gewohnheiten aufzunehmen, hat er eine gute Chance im Konkurrenzkampf gegen Online-Anbieter und Versender. Oft wurde dem stationären Einzelhandel schon das Totenglöckchen geläutet. Er hat sich aber immer wieder neu erfunden. Viele Läden betreiben inzwischen einen eigenen Online-Shop. Die Beratungskompetenz und den Service im Laden kann das Internet nicht leisten. Einkaufen ist zudem zum Freizeiterlebnis geworden. Ein Glas Sekt und Rabattaktionen sollen die Kunden an den Händler binden. Käufer wollen umworben werden. Nur so kann der stationäre Einzelhandel gegen Versender bestehen.

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