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BARMER setzt weiter auf die GKV Branchenlösung oscare®
Zukunftsweisende Software zur Betreuung der Kunden erfolgreich bei der BARMER ausgebaut

Troisdorf (ots)

Die BARMER als eine der größten gesetzlichen
Krankenversicherungen in Deutschland mit knapp sieben Millionen 
Versicherten betreut diese künftig weiter mit der GKV-Softwarelösung 
oscare® auf Basis von SAP. Am 06. Oktober wurde das Customer 
Relationship Management (CRM) sowie das Business Warehouse (BW) für 
Firmenkunden produktiv geschaltet. Sind solche Eingriffe häufig erst 
der Beginn eines langwierigen Umstellungsprozesses, verlief hier 
erneut die Einführung von oscare® ohne Probleme. Stabil und sicher 
versorgt oscare®  15.000 Nutzerberechtigungen und damit sorgfältig im
Zuge der Produktivsetzung auf das System geschulte Mitarbeiter. "Wir 
erreichen mittlerweile Nutzungsspitzen von 6.000 Zugriffen bei völlig
stabilem System", erklärt Kornelia Lüken, Projektleiterin der BARMER.
Dabei werden Arbeitsprozesse wesentlich effizienter gestaltet, 
zusätzlich ist die Software ohne Probleme auch mit wachsenden 
Kundenzahlen nutzbar.
Der Wettbewerb um die Kunden der Krankenversicherungen hat in den 
letzten Jahren weiter stetig zugenommen. Mit steigenden Ansprüchen an
das auch als Dienstleistung angesehene Versicherungswesen wächst bei 
den Institutionen auch der Bedarf, passende Anwendungen einzusetzen, 
die eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung erleichtern. Basis 
für eine effektive Verwaltung der Kundendaten und der 
Kassenleistungen ist eine Software, die im Rahmen der 
Mitgliederbetreuung alle daraus entstehenden Anforderungen abdeckt 
und auch die häufigen Entwicklungen im Gesundheitswesen 
implementiert. Besonderer Schlüssel zum Erfolg ist das Management der
Kundenbeziehungen, das über die CRM-Komponente abgebildet wird. Nicht
nur die Kundenpflege wird so verbessert, auch die Kundenbindung wird 
auf diesem Weg intensiviert. Um alle Aspekte abzudecken, hat das 
System- und Softwarehaus für den Gesundheitsmarkt AOK Systems mit 
Sitz in Troisdorf auf der Basis von SAP for Insurance und SAP 
NetWeaver die bisher einzige umfassende Anwendungssoftware oscare® 
für die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) entwickelt, die bereits
seit dem Jahr 2004 im Einsatz der gesetzlichen Krankenversicherung 
Erfolg beweist.
Drei Stufen kennzeichnen das Software-Paket, das für effektive 
Abläufe in den Arbeitprozessen sorgt. Dabei umfasst die erste Stufe 
zunächst den Firmenkundenservice (oscare® 1.0), die zweite Stufe 
(oscare® 2.0) beinhaltet das komplette Leistungsmanagement in drei 
Ausbaustufen. Damit werden alle Bereiche der Kassenleistungen für 
Patienten abgedeckt, zum einen die Sachleistungen als erste 
Ausbaustufe, ebenso die stationäre Behandlung (2. Ausbaustufe) und 
als dritte Ausbaustufe die Entgeltersatzleistungen sowie das 
Ersatzleistungswesen. Die dritte Stufe umfasst die vollständige 
Lösung zum Privatkundenmanagement (oscare® 3.0) - die umfassendste 
Möglichkeit, die wachsenden Bedürfnisse der Krankenversicherungen im 
Sinne der Kunden abzubilden.
Dieser weitere erfolgreiche Einsatz von oscare®  ist das Ergebnis 
einer umfangreichen Vorbereitung, an der sich die Planungs- und 
Beratungskompetenz von AOK Systems zeigt. Projektstart war bereits im
September 2007, um den Bedarf und die passenden Bausteine 
abzustimmen. Mit der nun nutzbaren Funktionalität der ersten Stufe 
mit den Komponenten CRM und BW im Firmenkundengeschäft ist diese 
Projektphase nahezu abgeschlossen. Bis Ende des Jahres wird der 
einwandfreie Betrieb in einer Überwachungsphase geprüft. Rüdiger 
Bräuling, Geschäftsführer AOK Systems, sieht in der erfolgreichen 
Umsetzung einen besonderen Schritt: "Mit diesem Einsatz beweist 
oscare® die Anpassbarkeit an verschiedenste Ansprüche, was auf dieser
Ebene auch Zeichen setzt für die besondere Zusammenarbeit der BARMER 
mit AOK Systems".
Dabei endet die Aufgabe des System- und Softwarehauses nicht mit 
der erfolgreichen Produktivsetzung, vielmehr wächst die 
Branchenlösung mit dem Gesundheitswesen in Deutschland. "Jede 
Änderung im Gesundheitssystem, ob nun bei Kassenleistungen oder 
gesetzlichen Erfordernissen, kann sofort über oscare® zentral für 
alle Nutzer angewendet werden", erklärt Thorsten Horriar, 
Projektleiter bei der AOK Systems. Damit setzt oscare® Maßstäbe im 
Gesundheitswesen und eint die Ansprüche aller Krankenversicherungen 
an eine umfassende Arbeitsgrundlage.
AOK Systems ist IT-Partner für die Sozialversicherung in 
Deutschland und das führende System- und Softwarehaus im 
Gesundheitsmarkt. AOK Systems entwickelt SAP-basierte und 
individuelle IT-Lösungen mit Schwerpunkt bei der Gesetzlichen 
Krankenversicherung (GKV). Mit ausgewiesener Expertise im Bereich der
Krankenversicherung und dem Wissen um die komplexen Anforderungen im 
Gesundheitswesen steht sie den Kunden als kompetenter Partner zur 
Seite. Auf Basis von exzellentem Geschäftsprozess-Know-how und 
Branchenerfahrung im Bereich der Sozialversicherung bietet
AOK Systems ein breites Leistungsspektrum - von der IT-Beratung und 
-Entwicklung über die Implementierung bis hin zu Training und 
Support.

Pressekontakt:

Weitere Informationen: AOK Systems GmbH, Mülheimer Str. 3-7, 53840
Troisdorf, Tel.:01801 265797-8845, Fax.: 01801 265797-68845, E-Mail:
julia.kroll@sys.aok.de, Web: www.aok-systems.de

PR-Agentur: euro.marcom dripke.pr, Tel. 0611 - 973150, E-Mail:
team@euromarcom.de

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