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"Das kann doch jeder-Erlebnisse mit Schwedenmöbeln!" "K1 Reportage" am 8.9.2005 bei kabel eins

Unterföhring (ots)

Fassungslos steht der Anästhesist Il Lee in
der selbst eingebauten Küche. Zwei Tage zuvor hatte er sie mit
seinem Mitbewohner bei Ikea gekauft. Im Eifer der Selbstmontage
haben die Freunde die Position der Dunstabzugshaube falsch
berechnet und sie nicht direkt über dem Herd, sondern versetzt
daneben an der Wand angebracht. Jetzt muss alles noch mal runter.
Und das ist nicht das einzige Problem: Fehlende Schränke samt
Zubehör, falsche Scharniere und ein Abflussrohr, dessen Raumtiefe
keiner der WG-Bewohner bei der Planung berücksichtig hat, machen
den Männern das Leben schwer. Dabei hatten sie sich das alles so
einfach vorgestellt, als sie die Möbel bei dem schwedischen
Möbelgiganten eingekauft hatten.
Wie ihnen geht es vielen der rund 64 Millionen Deutschen, die pro
Jahr bei Ikea einkaufen und dem Prinzip "Sparen durch
Selbstmontage" folgen. K1-Autor Ralf Wilharm hat sich das
Phänomen am Beispiel des Einrichtungshauses in Großburgwedel bei
Hannover genauer angesehen. Dabei hat er festgestellt, dass Ikea-
Kunden vor allem treu und in ihrem Montageeifer nicht zu bremsen
sind. Klappt es nicht, kommen sie einfach mit dem Fernsehschrank
oder der Schlafzimmertür zum Umtauschschalter zurück oder rufen
gleich den Notaufbaudienst. Inzwischen hat die Firma nämlich
erkannt, dass längst nicht alle Kunden in der Lage sind, die
Anleitungen zum Zusammenbauen der Möbel richtig zu verstehen.
Immer dann, wenn es gar nicht mehr weiter geht und sich eine
Katastrophe ereignet hat, rückt in Hannover beispielsweise Marc
Pawelcyk mit seinem Kleinlaster an. Geduldig ersetzt er fehlerhafte
Türen, gibt Tipps, damit der Küchenschrank nicht kippt, oder handelt
Preisnachlässe für mangelhafte Möbel aus. Das oberste Prinzip von
Ikea lautet nämlich Kulanz, denn nur ein zufriedener Kunde kauft
wieder ein. Und zwar möglichst viel, so wie eine Gruppe
Jungunternehmer, die ein 130 Quadratmeter Büro ausschließlich mit
Ikeamöbel einrichtet. Zwischen Ratlosigkeit und Verzweiflung zeigt
die "K1 Reportage" die IT-Spezialisten beim Aufbauen von Schränken,
Schreibtischen und Stühlen: Schließen die Kanten nicht genau ab,
treten die Selberbauer auch schon mal kräftig mit den Füßen zu.
"K1 Reportage": "Das kann doch jeder-Erlebnisse mit
Schwedenmöbeln!", Donnerstag, 9.9.2005, um 22:15 Uhr bei kabel
eins.
Bei Rückfragen:
kabel eins, Kommunikation/PR
Simone Wagner
Tel.: 089/9507-2244
kabeleins.de
kabeleins.com

Original content of: Kabel Eins, transmitted by news aktuell

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