Dialog-Marketingtrends 2024 – das erwartet die Branche
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Stories about Kunde
Reifenkaufverhalten in Deutschland: Kunden kaufen weiterhin häufig im Handel
moreEuropäisches Verbraucherzentrum Deutschland
Wärmepumpen und Photovoltaik-Anlagen – Was Sie beim Kauf in der EU beachten sollten
moreBundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh)
Widerrufsbutton im Onlinehandel schafft nur Verlierer
Berlin (ots) - Heute wurde im Europäischen Parlament die Richtlinie über im Fernabsatz geschlossene Finanzdienstleistungsverträge verabschiedet. Wie der Name vermuten lässt, werden mit dieser Richtlinie Vorgaben über Kredite und sonstige Finanzdienstleistungen getroffen bzw. überarbeitet. Völlig sachfremd findet sich hierin jedoch auch eine Regelung zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Mit der neuen Pflicht ...
moreONESTY Gründer Sören Patzig: "Nichts macht zufriedener, als Kunden gut zu beraten"
moreSquarespace Refresh 2023: Mehr Möglichkeiten, sich abzuheben und online zu verkaufen
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Streaming-Studie: Integrierte Spiele animieren User zum Abokauf - Kommen jetzt mehr kostenloses Gaming und Extra-Funktionen?
moreDr. Stoll & Sauer Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Datenleck bei Deutscher Bank und ING größer als bislang bekannt
moreM-net mit höchster Kundenzufriedenheit im deutschen Festnetzmarkt / Customer Experience Studie 2023 von the savvy company
moreM-net mit höchster Kundenzufriedenheit im deutschen Festnetzmarkt
One documentmoreNeues Einkaufserlebnis bei ALDI Nord: shopreme stellt Self-Checkout-Technologie für niederländische Filialen bereit
moreStreaming-Studie: Fast jeder Zweite will bei Account-Sharing-Verbot selbst ein Abo abschließen
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Xinhua Silk Road Information Service
Xinhua Silk Road: Die Bailian Group spielt eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung des Verbrauchermarktes in Shanghai
Peking, China (ots/PRNewswire) - Der chinesische Einzelhandelsgigant Shanghai Bailian (Group) Co., Ltd. hat seine Marktpräsenz durch die Stärkung des Einflusses gewerblicher Anziehungspunkte, die Optimierung des Angebots an Konsumgütern und die Innovation von Geschäftsmodellen ausgeweitet. Im Juli 2021 wurde ...
moreElektroaltgeräte nicht zurückgenommen: Deutsche Umwelthilfe bringt Aldi, Lidl, Netto Marken-Discount und weitere große Lebensmittelhändler vor Gericht
Berlin (ots) - - DUH-Tests belegen zahlreiche Verstöße gegen die gesetzliche Rücknahmeverpflichtung von Elektroschrott bei Lebensmittelhändlern - DUH klagt gegen Aldi Nord, Aldi Süd, Lidl, Netto Marken-Discount, Rossmann sowie Franchisenehmer der Handelsketten Edeka und Rewe - Verstöße der Händler ...
moreDISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Deutschlands Beste Online-Shops 2023 / Renommierter E-Commerce-Award - Preisträger durch Verbrauchervotum aus rund 80.000 Kundenmeinungen
Berlin (ots) - Großes Angebot, 24/7-Bestellbarkeit, Lieferung nach Hause - dies sind nur drei der Gründe, die für Online-Shopping sprechen. Welche Anbieter top sind, beantwortet die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv. Rund 80.000 ...
moreTelko-Studie: Kundenservice versagt bei schnellen Problemlösungen - 22 Prozent der Telko-Nutzer wollen Anbieter wechseln
München (ots) - Die Anzahl der Telko-Kunden, die ihren Anbieter wechseln wollen, hat laut der Simon-Kucher Telko-Studie ein alarmierend hohes Niveau erreicht. Das Problem: Obwohl Kundenzufriedenheit das Top-Argument zum Bleiben ist, versagt der Kundenservice bei "First Call Resolutions". Nur in rund 60 Prozent der ...
morerbb - Rundfunk Berlin-Brandenburg
Protest von Verbraucherschützern gegen Bahn-Pläne
Berlin (ots) - Die Deutsche Bahn will die Digitalisierung weiter vorantreiben. Ab dem 1. Oktober werden Spartickets für den Fernverkehr in Reisezentren und in Agenturen daher nur noch gegen Angabe einer Handynummer oder eine E-Mailadresse verkauft. Die Tickets können weiterhin ausgedruckt werden. Kundinnen und Kunden können auch die Kontaktdaten anderer Menschen angeben, wenn sie das Ticket für andere kaufen. An ...
moreWissenschaftliche Fakten als Grundlage moderner Regulierung bei Tabakprodukten
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British American Tobacco (Germany) GmbH
BAT bringt das zukunftsweisende tabakfreie veo(TM) Sortiment auf den Markt
moreDr. Stoll & Sauer Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
LG München I: Telefonica darf Positivdaten von Kunden nicht an Schufa weitergeben / Verbraucherschützer klagen auch gegen Mobilfunkanbieter Telekom und Vodafone
Lahr (ots) - Das Landgericht München I hat in einem wegweisenden Urteil entschieden, dass der Mobilfunkanbieter Telefonica nach Abschluss eines Telekommunikationsvertrags keine Positivdaten von seinen Kunden an die Auskunftei Schufa übermitteln darf. Mit Urteil vom 25. April 2023 rügte das Gericht die Weitergabe ...
moreBundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh)
Ende des Rechnungskaufs ist erheblicher Kollateralschaden für Verbraucherinnen und Verbraucher
Berlin (ots) - Die Verabschiedung der EU-Verbraucherkreditrichtline hat das schleichende Ende des Kaufs auf Rechnung besiegelt. Die Richtlinie schafft strenge Regeln für Zahlungsmethoden im Fernabsatz, die Verbraucher vor den Risiken neuer Payment-Methoden schützen sollen. Dabei macht sie auch vor dem Kauf auf Rechnung nicht halt, obwohl dieser besonders sicher ist, ...
moreFAZ-Institut: Plansecur gehört zu Top 3 beim Kundenwohl
Kassel (ots) - - FAZ-Institut vergibt Auszeichnung "Hohes Kundenwohl 2023" an Plansecur. - Social Listening: Analyse von Kundenstimmen im Internet platziert Plansecur weit oben. - Heiko Hauser: "Die Auszeichnung hat sich unsere Beraterschaft wohlverdient, weil sie beweist, wie stark ihnen das Kundenwohl am Herzen liegt." Plansecur zählt zu den drei führenden Anbietern auf seinem Gebiet gemessen an der ...
moreAusgezeichnet: ECR Award 2023 prämiert die Branchenbesten!
moreLive-Shopping-Studie: Männer offener für Online-Verkauf-Events als Frauen - Fast jeder zweite Kunde würde bis zu 100 Euro ausgeben
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rbb - Rundfunk Berlin-Brandenburg
Gleiches Produkt, höherer Preis: wie Lebensmittel- und Drogeriehändler den Profit maximieren
Berlin (ots) - Eine Recherche des Verbrauchermagazin vom rbb hat ergeben, dass in unterschiedlichen Filialen der Einzelhandelskette KAUFLAND für Sonderangebote teilweise enorme Preisunterschiede existieren. Mitunter zahlen Kunden für gleiche Produkte bis zu 34 Prozent mehr. In rund drei Viertel der vom rbb-Team ...
morerbb - Rundfunk Berlin-Brandenburg
rbb-Umfrage unter Banken: Lückenhafter Service für Senioren
Potsdam (ots) - Durch Filialschließungen sind immer mehr Bankkunden auf Onlinebanking angewiesen. Gerade für ältere Kunden ohne Bezug zum Internet ist das oft ein Problem. Denn wie sehr die Bank beim Umstieg hilft, ist Glückssache. Das zeigt eine Umfrage des rbb-Verbrauchermagazins SUPER.MARKT, an der sich 17 regionale und überregionale Banken beteiligt haben. ...
moreKind+Jugend öffnet in Köln ihre Tore / Das sind die aktuellen Trends in der Baby- und Kinderausstattungsbranche
moreStreaming-Studie: Netflix ist das Lieblingsabo der Deutschen - Zwei Konkurrenten droht jedoch eine Kündigungswelle
moreGütesiegel und Fake-Shops: Deutsche setzen auf Vertrauenssymbole im E-Commerce
Köln (ots) - Die Deutschen sind vorsichtiger beim Online-Einkauf geworden. Gütesiegel und Käuferschutz besitzen einen höheren Stellenwert, belegt die neueste Umfrage* von Trusted Shops zu den Themen "Fake-Shops" und "Käuferschutz". Nicht alle Online-Shops sind heutzutage sicher und seriös. Immer wieder tauchen gefälschte Internetshops auf, in denen die ...
moreAircash-Kunden können die App jetzt auch für Geldtransfers außerhalb der SEPA-Zone nutzen
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