compass private pflegeberatung GmbH
Telefonaktion: Fragen und Antworten zur Pflege auf Distanz
- Bild-Infos
- Download
Ein Dokument
Telefonaktion der Pflegeberatenden von compass
Fragen und Antworten zur Pflege auf Distanz
Pflegende Angehörige leben nicht immer räumlich nah bei ihren pflegebedürftigen Angehörigen, sondern versuchen häufig die Pflege bestmöglich über die Distanz hinweg zu organisieren. Diese Situation bringt ganz eigene Herausforderungen und Fragen mit sich, bei denen Pflegeberaterinnen und Pflegeberater Klarheit und Hinweise geben können. Am 18. März ist die Rufnummer 0800 – 101 88 99 exklusiv für Ratsuchende rund um das Thema Pflege auf Distanz freigeschaltet. Wer Fragen hat, kann sich kostenfrei und neutral Antworten und Rat holen.
Pflegesituationen sind individuell, denn es gibt viele verschiedene Faktoren, die sie beeinflussen. Dazu gehören sowohl die Bedürfnisse der pflegebedürftigen als auch der pflegenden Personen. Häufig liegt zwischen den unterschiedlichen Beteiligten auch noch eine räumliche Distanz, die ebenfalls eine Herausforderung in der Situation sein kann. Diese Distanz macht es für pflegende Angehörige mitunter schwieriger, sich einen regelmäßigen Eindruck von der Situation und dem Unterstützungsbedarf der pflegebedürftigen Person zu verschaffen. Auch kurzfristiges Einspringen oder Helfen ist ab einer gewissen Distanz komplizierter zu bewerkstelligen oder gar unmöglich. Aber pflegende Angehörige auf Distanz sind nicht allein, denn Pflegeberatende können Lösungswege aufzeigen.
Pflegeberater*innen können gemeinsam mit Ratsuchenden individuell die persönliche Situation betrachten, verschiedene Perspektiven beleuchten und passgenau beraten. Dabei liegt der Fokus sowohl auf der bestmöglichen Versorgung der pflegebedürftigen Person als auch auf dem Wohlergehen der Pflegenden. Pflegeberatende sind gut vernetzt und kennen Angebote und Möglichkeiten, die auch bei der Pflege auf Distanz genutzt werden und Entlastung bieten können. Für Ratsuchende ist am 18. März zwischen 14:00 und 16:00 Uhr die kostenfreie Aktionsnummer 0800 – 101 88 99 freigeschaltet. Die Pflegeberatenden von compass nehmen alle Anrufe gerne entgegen und beraten neutral, unabhängig und individuell.
Unsere regulären Beratungszeiten
Ratsuchende können die Pflegeberatenden von compass selbstverständlich auch außerhalb der Telefonaktion erreichen, dann über die Servicenummer 0800 – 101 88 00. Die Serviceseiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Alternativ kann auch online ein Rückruf- oder ein Beratungstermin vereinbart werden.
Hintergrund:
Die compass private pflegeberatung GmbH berät Pflegebedürftige und deren Angehörige telefonisch, per Videogespräch und auch zu Hause gemäß dem gesetzlichen Anspruch aller Versicherten auf kostenfreie und neutrale Pflegeberatung (§ 7a SGB XI sowie § 37 Abs. 3 SGB XI). Die telefonische Beratung von compass steht allen Versicherten offen. Digitale Angebote wie das Informationsportal pflegeberatung.de, die App “pflegecompass” sowie Online-Pflegekurse ergänzen das Angebot für Ratsuchende.
compass ist als unabhängige Tochter des PKV-Verbandes mit circa 1.000 Mitarbeitenden bundesweit tätig. Die compass-Pflegeberater*innen beraten im Rahmen von Telefonaktionen sowie zu den regulären Service Zeiten zu allen Fragen rund um das Thema Pflege.
Hinweis zum Text:
Dieser Text wurde ohne Unterstützung durch eine KI-Anwendung erstellt.
Service für Journalist*innen:
Sie finden dieses Thema interessant und möchten es gerne als Audio oder Video aufgreifen oder mit einer Ansprechperson ein Interview dazu führen? Dann wenden Sie sich über kommunikation@compass-pflegeberatung.de an uns. Wir unterstützen Sie gerne bei der Aufbereitung des Inhalts und freuen uns im Falle einer Veröffentlichung über einen Hinweis.
compass private pflegeberatung GmbH Abteilung Politik und Kommunikation Annika Wissen Telefon: 0221 933 32-111 kommunikation@compass-pflegeberatung.de