easyCredit Qualitätsmanagement TÜV-zertifiziert
Erneutes TÜV-Siegel für easyCredit
Fortführung der Qualitätsoffensive
easyCredit steht für Fairness und Verantwortung (mit Bild)
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Nürnberg (ots)
Der Konsumentenkredit easyCredit setzt seine Qualitätsoffensive fort. Als einer der ersten überhaupt erhielt der Ratenkredit des genossenschaftlichen FinanzVerbunds für sein Qualitätsmanagement in der Produktion das Siegel des TÜV SÜD nach DIN EN ISO 9001:2008. Systematisch wird hierbei die Kundenzufriedenheit sowohl auf Seiten der genossenschaftlichen Partnerbanken als auch auf Seiten der Endkunden sichergestellt. "Qualität und Fairness sind die entscheidenden Wettbewerbsvorteile von easyCredit. Mit dem dritten TÜV-Siegel ist dies nun erneut objektiv bestätigt", freut sich Theophil Graband, Vorstandsvorsitzender der TeamBank AG, die den easyCredit produziert und vertreibt.
Im Rahmen der Einführung des Qualitätsmanagement-Systems nach ISO 9001 hat der TÜV alle Prozesse und Abläufe rund um die easyCredit-Produktion geprüft. Damit verbunden werden Maßnahmen zur permanenten Qualitätsmessung und Qualitätssicherung umgesetzt. So bearbeiten alle Mitarbeiter die Kundenaufträge innerhalb festgelegter Servicestandards. Zur kontinuierlichen Verbesserung finden begleitend regelmäßige Schulungen statt. Auch außerhalb der eigenen Wertschöpfungskette ist eine kontinuierliche Bewertung und Verbesserung sichergestellt. So misst die TeamBank auch die Qualität der Lieferanten, zum Beispiel der an der easyCredit-Produktion beteiligten IT-Dienstleister.
Der TÜV wird künftig die Nachhaltigkeit dieser Maßnahmen in einem regelmäßigen Audit überwachen. "Die Genossenschaftsbanken - unsere wichtigsten Partner - können sich darauf verlassen, mit easyCredit auf das Top-Qualitätsprodukt der Branche zugreifen zu können. Kundenzufriedenheit ist dabei in jeder Hinsicht oberstes Gebot", so Graband weiter. "easyCredit nimmt den fairen und verantwortungsvollen Kreditverkauf ernst. Qualität muss deshalb auch objektiv nachprüfbar sein."
Das Zertifikat nach ISO 9001 ist, laut Graband, "der Höhepunkt zahlreicher Qualitätsnachweise von easyCredit". Dieser wurde als erster Privatkredit in Deutschland für Fairness in den Bereichen Beratung, Kreditentscheidung und Service vom TÜV SÜD zertifiziert. Die easyCredit-Software erhielt als eines der ersten Bankprodukte überhaupt ebenfalls ein TÜV-Siegel für Ergonomie, Funktionalität und Datensicherheit.
Kurzprofil
easyCredit, produziert von der Nürnberger TeamBank AG, ist der Ratenkredit des genossenschaftlichen FinanzVerbunds. 76 Prozent der Genossenschaftsbanken haben sich bereits für den Verkauf des easyCredit entschieden. Mit Blick auf das verantwortungsbewusste Kreditgeschäft wurde das Fairness-Paket entwickelt, das das Thema Kundenschutz umfassend aufgreift. Dazu zählen jederzeit mögliche Ablösungen und Sondertilgungen, das extra lange Rückgaberecht von einem Monat sowie der Verzicht auf gerichtliche Maßnahmen in einer finanziellen Notlage.
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