PM: Expressversand und Zusatzdienstleistungen versprechen Boutique-Erlebnis
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Expressversand und Zusatzdienstleistungen versprechen Boutique-Erlebnis – neue DHL-Studie zur Logistik von Luxusgütern veröffentlicht
- Whitepaper beleuchtet Markttrends, Verbraucherverhalten und Technologien und benennt die logistischen Herausforderungen für Luxusmarken
- Fünf Bereiche als wichtigste logistische Handlungsfelder für Luxusmarken identifiziert: Transparenz in der Lieferkette, Sicherheit, Premiumversand, Fulfillment-Center und Nachhaltigkeit
- Expresszustellung bietet Kunden den Service, den sie bei Premiumprodukten erwarten
Bonn, 17. Juli 2024 – Der weltweite Luxusmarkt ist in den letzten Jahren stark gewachsen, beflügelt durch ein verändertes Verbraucherverhalten, neue Markttrends und technologische Fortschritte. Dieses Wachstum stellt besondere Anforderungen an die Lieferkette. Mit Blick auf die wichtige Rolle der Logistik in diesem hochpreisigen Umfeld präsentiert DHL heute sein neuestes Whitepaper: „The Logistics of Luxury: Unveiling Luxury Supply Chain Opportunities for Success“. Der umfassende Report soll Marken dabei helfen, ihre Lieferketten für das sich rasch entwickelnde Luxussegment zu verbessern.
„Das konstante Wachstum des weltweiten Luxusmarktes unterstreicht die kritische Bedeutung der Luxusgüterlogistik“, betont Katja Busch, Chief Commercial Officer und Head of DHL Customer Solutions & Innovation. „Der weltweite Markt für Luxusgüter erreichte im Jahr 2023 ein Umsatz von 355 Milliarden US-Dollar und wird bis 2028 voraussichtlich auf 418 Milliarden US-Dollar wachsen. Bei einer solchen Expansion beschränkt sich die Logistik für Luxusgüter nicht mehr nur auf den reinen Transport; vielmehr geht es darum, den Wert von Premium-Produkten auch durch eine zuverlässige Lieferkette und erweiterte logistische Dienstleistungen widerzuspiegeln.“
Mit Fokus auf Luxusgüter wie Designermode, exklusive Uhren und Schmuck sowie hochwertige Kosmetik und Parfüms erkundet der neue Leitfaden aktuelle Trends und Herausforderungen, die das Luxussegment prägen, und erklärt deren Auswirkungen auf die Strategien für Supply Chains und Logistik. Darüber hinaus geht das Whitepaper auf logistische Anforderungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Luxusunternehmen ein, wobei der Schwerpunkt auf fünf Handlungsfeldern liegt:
1. Transparenz in der Lieferkette: Neue digitale Technologien wie IoT, RFID und Serialisierung ermöglichen den Einsatz von Control-Tower-Lösungen zur Verbesserung der Transparenz und Sicherheit der Lieferketten, was zu einer besseren Kundenerfahrung, Profitabilität und Nachhaltigkeit führt.
2. Sicherheit: In der Luxusgüterlogistik stellen Sicherheitsrisiken wie Frachtdiebstähle durch externe und interne Akteure sowie E-Commerce-Betrug eine besondere Herausforderung dar und erfordern bessere Verpackungen, Kundeninformationen und eine optimierte Schadensabwicklung sowie gründliche Ermittlungen und fortschrittliche Technologien, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
3. Premium-Zustellung: Im Zuge des anhaltenden Wachstums des Onlinehandels müssen Luxusmarken in Premium-Zustelldienste investieren, um eine Onlineerfahrung zu bieten, die dem Boutique-Erlebnis in nichts nachsteht, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Markenidentität durch Merkmale wie flexible Lieferzeiten, umweltfreundliche Praktiken, personalisierte Verpackungen und einfache Retouren zu stärken.
4. Fulfillment-Center: Luxusmarken müssen traditionelle Fulfillment-Center in Omnichannel-Center umwandeln, um mit dem Geschäftswachstum Schritt zu halten, den sich wandelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden und den gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen. Das erfordert eine nahtlose Integration von Aktivitäten wie Re-Commerce, Kreislaufwirtschaftsprozessen und nachhaltigen Praktiken.
5. Nachhaltigkeit: Luxusmarken müssen sich für eine nachhaltige Logistik einsetzen, um ihr Markenimage zu stärken und die Erwartungen der Konsumentinnen und Konsumenten an ökologisch verantwortliche Praktiken zu erfüllen. Beispielsweise erhöht die Verlagerung auf Luftfracht zum Schutz von Luxuswaren vor Transportschäden den Bedarf an nachhaltigem Flugzeugtreibstoff, um den CO2e-Fußabdruck zu reduzieren.
Mirella Muller-Wüllenweber, Sector President eRetail & Fashion bei DHL Customer Solutions & Innovation, erläutert: „Die weltweiten Lieferketten zeichnen sich durch eine hohe Dynamik aus, insbesondere bei Luxuswaren aus wichtigen europäischen Märkten wie Italien, Frankreich und der Schweiz. Um diesen Veränderungen erfolgreich zu begegnen, müssen Marken den Reifegrad ihrer verschiedenen Märkte kennen und ihre Lieferketten und Logistikstrategie entsprechend anpassen.“
– Ende –
Um das neueste Whitepaper von DHL „The Logistics of Luxury: Unveiling Luxury Supply Chain Opportunities for Success“ (nur auf Englisch), herunterzulanden, besuchen Sie bitte: www.dhl.com/us-en/campaign/the-logistics-of-luxury.html.
Sie finden die Pressemitteilung zum Download sowie weiterführende Informationen unter group.dhl.com/pressemitteilungen
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DHL – The logistics company for the world
DHL ist die weltweit führende Marke in der Logistik. Mit unseren DHL-Divisionen bieten wir ein einzigartiges Logistikportfolio – von der nationalen und internationalen Paketzustellung über Transport- und Fulfillment-Lösungen im E-Commerce, dem internationalen Expressversand sowie Straßen-, Luft- und Seefrachttransport bis zum Supply-Chain-Management. Mit rund 395.000 Mitarbeiter:innen in über 220 Ländern und Territorien weltweit verbindet DHL sicher und zuverlässig Menschen und Unternehmen und ermöglicht so globalen nachhaltigen Handel. Mit einer einzigartigen Präsenz in Entwicklungs- und Schwellenländern und spezialisierten Lösungen für Wachstumssektoren wie „Technology“, „Life Sciences & Healthcare“, „Engineering, Manufacturing & Energy“, „Auto-Mobility“, und „Retail“ ist DHL „The logistics company for the world“.
DHL ist Teil des Konzerns DHL Group. Die Gruppe erzielte 2023 einen Umsatz von mehr als 81,8 Milliarden Euro. Mit nachhaltigem Handeln sowie dem Engagement für Gesellschaft und Umwelt leistet der Konzern einen positiven Beitrag für die Welt. Bis 2050 strebt DHL Group die netto Null-Emissionen-Logistik an.
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Premium delivery bridges online and in-boutique experience, reveals DHL’s latest white paper on luxury goods logistics
- The white paper explores market trends, consumer behavior, and technology, highlighting the logistical challenges faced by luxury brands
- Five key areas are identified to help luxury brands adapt: supply chain visibility, security, premium delivery, fulfillment centers, and sustainability
- Premium delivery offers customers the superior service they expect
Bonn, July 17, 2024 – In recent years, the global market for luxury goods is seeing a significant surge, driven by changing consumer behavior, emerging market trends, and technological advancements. This growth places unique demands on supply chain operations. Recognizing the pivotal role of logistics, DHL introduces its latest white paper today, titled “The Logistics of Luxury: Unveiling Luxury Supply Chain Opportunities for Success”. This comprehensive document is designed to empower brands in optimizing their supply chains for the evolving luxury market.
“The global luxury market’s robust growth underscores the critical importance of luxury logistics,” says Katja Busch, Chief Commercial Officer and Head of DHL Customer Solutions & Innovation. “The global luxury goods market reached USD $355 billion in 2023 and is projected to grow to USD $418.93 billion by 2028. As this market expands, luxury goods logistics goes beyond mere transportation; it’s about seamlessly blending premium products with impeccable delivery standards.”
Focusing on personal luxury goods such as designer fashion, high-quality watches and jewelry, and premium cosmetics and fragrances, the white paper explores current trends and challenges shaping the luxury segment, detailing their impact on supply chain and logistics strategies. It also investigates logistics requirements across the entire value chain of luxury companies, focusing on five key areas:
1.Supply chain visibility: Advancements in digital technologies, such as IoT, RFID, and serialization, enable Control Tower solutions to improve supply chain visibility and security, leading to better customer experience, profitability, and sustainability.
2.Security: Luxury goods logistics faces significant security challenges, including physical threats, insider threats, and e-commerce fraud, necessitating enhanced packaging, customer education, streamlined claims processing, thorough investigations, and advanced technology to ensure safe and reliable delivery.
3. Premium delivery: As online retail grows, luxury brands must invest in premium delivery services to replicate the in-boutique experience at home, enhancing customer satisfaction and reinforcing brand identity through features like flexible delivery timing, eco-friendly practices, personalized packaging, and streamlined returns.
4. Fulfillment centers: Luxury brands must transform traditional fulfillment centers into omnichannel processing centers (OPCs) to manage business growth, meet evolving customer demands, and comply with regulatory changes, integrating activities like re-commerce, circular processing, and sustainable practices.
5. Sustainability: Championing sustainable logistics, such as using Sustainable Aviation Fuel (SAF) for air freight to minimize the risk of damage to luxury goods, is essential for brands to enhance consumer perception and meet evolving environmental responsibility expectations.
Mirella Muller-Wuellenweber, Sector President eRetail & Fashion at DHL Customer Solutions & Innovation, adds: “The dynamics of global supply chains are perpetually in flux, especially for luxury goods originating from key European markets like Italy, France, and Switzerland. To navigate these changes, brands must understand their market profiles—whether mature or emerging—and tailor their supply chain strategies accordingly.”
– End –
To download the latest DHL white paper, “The Logistics of Luxury: Unveiling Luxury Supply Chain Opportunities for Success”, please visit www.dhl.com/us-en/campaign/the-logistics-of-luxury.html.
You can find the press release for download as well as further information on group.dhl.com/press-releases
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