DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Deutscher Versicherungs-Award 2021
Deutschlands Top-Versicherer in puncto Leistung, Preis und Service - 38 ausgezeichnete Unternehmen
Hamburg/Hannover/Köln (ots)
Altersvorsorge, Absicherung gegen Berufsunfähigkeit oder Privathaftpflicht sind nur drei Versicherungsbereiche, die für jedermann fast unerlässlich sind. Der Wunsch nach Absicherung und Vorsorge ist gerade in der aktuellen Zeit sehr groß. Eine Orientierung für den Verbraucher stellt der alljährlich vergebene "Deutsche Versicherungs-Award" dar: 38 Preisträger aus 26 Kategorien werden von der Ratingagentur Franke und Bornberg, dem Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität ausgezeichnet (Sendehinweis: ntv Ratgeber - Test, Donnerstag, 22.04.2021, 19:30 Uhr; Veröffentlichung: www.vers-award.de).
Jochen Dietrich, ntv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine: "Risikoschutz ist für viele Verbraucher von großer Bedeutung. In Anbetracht der komplexen Materie ist es deshalb eminent wichtig, für Aufklärung und Entscheidungshilfen zu sorgen. Dafür steht der Deutsche Versicherungs-Award, den ntv gemeinsam mit seinen Partnern Franke und Bornberg sowie dem DISQ veranstaltet."
Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg: "Versichern ist Vertrauenssache, aber keiner sollte blind vertrauen müssen. Daher prüfen wir Produkte und Versicherer auf Herz und Nieren. Nur die besten Versicherer mit den besten Angeboten haben die Chance, unter die Top 3 zu kommen und ausgezeichnet zu werden."
"Die Versicherungsunternehmen sind in puncto Kundenorientierung sehr unterschiedlich aufgestellt. Die Preisträger des Awards bieten allerdings eine überzeugende Kombination aus attraktiven Konditionen und zugleich guten Serviceleistungen", ergänzt Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Die Ratingagentur Franke und Bornberg und das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierten Versicherer und deren Produkte. Franke und Bornberg führte die Produktanalyse anhand von über 5.000 Versicherungsdatensätzen durch, wobei Leistungen sowie Beitragshöhe die Bewertungsgrundlagen bildeten. Die einbezogenen Unternehmen mit den besten Produkten wurden einem umfassenden Servicetest unterzogen, der verdeckt initiierte Telefon-Beratungen, E-Mail-Anfragen und Internetanalysen umfasste. Ausgewertet wurden rund 1.000 Servicekontakte. In das Gesamtergebnis der einzelnen Kategorien flossen die Ergebnisse der Leistungsanalyse mit 66,6 Prozent (zwei Drittel) und die der Serviceanalyse mit 33,3 Prozent (ein Drittel) ein.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: DISQ / Franke und Bornberg / ntv
PREISTRÄGER DEUTSCHER VERSICHERUNGS-AWARD 2021
(alphabetische Sortierung)
Altersvorsorge
Gesamtsieger: Allianz
Sicherheitsorientierte Altersvorsorge: Allianz; Stuttgarter; Volkswohl Bund
Chancenorientierte Altersvorsorge: Allianz; Alte Leipziger; Continentale
Fahrzeugversicherung
Gesamtsieger: HUK-Coburg
Kfz-Versicherung: Allianz; CosmosDirekt; HUK-Coburg
Kfz-Versicherung Elektro: Allianz; HUK-Coburg; Württembergische
Motorradversicherung: HUK-Coburg; Itzehoer; VGH
Wohnmobilversicherung: Allianz; Generali; HUK-Coburg
Rechtsschutzversicherung
Rechtsschutzversicherung: ARAG; Deurag; WGV
Privatschutz
Gesamtsieger: VHV
Privathaftpflichtversicherung: Die Haftpflichtkasse; Gothaer; VHV
Tierhalterhaftpflichtversicherung: Die Haftpflichtkasse; Gothaer; VHV
Hausratversicherung: Ammerländer; Die Haftpflichtkasse; VHV
Wohngebäudeversicherung: Continentale; DEVK; HUK-Coburg
Gesundheit
Gesamtsieger PKV-Vollversicherung: Allianz
Gesamtsieger PKV-Zusatzversicherung: Barmenia
PKV-Vollversicherung Grundschutz: Allianz; Hallesche; R+V
PKV-Vollversicherung Standardschutz: ARAG; Axa; Süddeutsche
PKV-Vollversicherung Topschutz: ARAG; Continentale; Hallesche
PKV für Beamte: Debeka; HUK-Coburg; Nürnberger
Stationäre Zusatzversicherung: ARAG; Gothaer; Universa
Ambulante Zusatzversicherung: Axa; Barmenia; DKV
Zahnzusatzversicherung: ARAG; Süddeutsche; Universa
Risiko und Unfall
Risikolebensversicherung: Allianz; Delta Direkt; Europa
Unfallversicherung: Adcuri; VHV; Zurich
Arbeitskraftabsicherung
Gesamtsieger: Zurich
Berufsunfähigkeitsversicherung: Allianz; Ergo; HDI
Erwerbsunfähigkeitsversicherung: Axa; Continentale; Zurich
Grundfähigkeitsversicherung: Allianz; Nürnberger; Swiss Life
Gewerbeversicherungen
Cyberversicherung: Basler; HDI; Provinzial Nord-West
Betriebshaftpflichtversicherung: Allianz; VHV; Westfälische Provinzial
Service
Service: Allianz; Die Haftpflichtkasse; Westfälische Provinzial
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: DISQ / Franke und Bornberg / ntv
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