DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Deutscher Fairness-Preis 2022
Verbrauchervotum: Deutschlands fairste Unternehmen - Preisträger in 63 Kategorien - Feierliche Preisverleihung
Berlin/Hamburg (ots)
Faire Unternehmen begegnen der Kundschaft auf Augenhöhe, treten offen auf und sind verlässlich. Wer hier aktuell führend ist, zeigt ein Award: Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv vergeben heute den Deutschen Fairness-Preis 2022 in 63 Kategorien. Die Basis bildet eine große Verbraucherbefragung mit rund 65.000 Kundenstimmen. Die feierliche Preisverleihung findet am Abend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Sendehinweis: ntv service, Donnerstag, 27.10.2022, 18:35 Uhr).
Prämiert werden in diesem Jahr beispielsweise DHL (Paketdienste), Viactiv Krankenkasse (Gesetzliche Krankenversicherer), Dr. Klein (Finanzberatung), Injoy (Fitness-Studios), Advocard (Rechtsschutzversicherungen), Panasonic (Unterhaltungselektronik), Schlaraffia (Betten & Matratzen) oder Vergölst (Freie Kfz-Werkstätten). "Zuverlässigkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis waren zumeist die Garanten für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dabei setzen die Preisträger in puncto Fairness Maßstäbe in ihrer Branche", so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Catja Stammen, ntv-Redaktionsleiterin Service-Magazine: "Niemand kann besser über die Fairness von Unternehmen urteilen als deren Kundinnen und Kunden mit ihren persönlichen Erfahrungen. Das Verbrauchervotum macht den Fairness-Preis zu einer Auszeichnung, die über viele Branchen hinweg für Transparenz sorgt und eine wichtige Orientierungshilfe bietet."
In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, etwa Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von Absprachen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und den Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. Die Befragten konnten je Kategorie nur ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten. Es gingen 64.960 Kundenstimmen ein. Bewertungen erhielten 849 Anbieter; in die Auswertung gelangten 680 Unternehmen, die mindestens 80 Kundenmeinungen erreichten.
PREISTRÄGER "Deutscher Fairness-Preis 2022"
(alphabetische Sortierung)
Antivirus-Software-Anbieter: Avast, G Data, McAfee
Arbeitskleidung (Hersteller): Engelbert Strauss, Kox, Uvex
Autobanken: Opel Bank, Peugeot Bank (PSA Bank Deutschland), Toyota Kreditbank (Toyota Financial Services)
Autohändler: Ahg, Graf Hardenberg, Rosier
Autovermieter: Europcar, Hertz, Sixt
Autowaschanlagen: Clean Car, Kärcher Clean Park, Mr. Wash
Baby-/Kleinkindausstatter: Baby1one (Babyone.de), Babymarkt.de, Mytoys
Baufinanzierung Filialbanken: Commerzbank, Hypovereinsbank, Sparda-Bank West
Bausparkassen: Alte Leipziger Bauspar, Bausparkasse Schwäbisch Hall, Debeka Bausparkasse
Bestattungsunternehmen überregional: Friedwald, Mymoria
Betten & Matratzen: Betten-ABC, MFO Matratzen, Schlaraffia
Catering-Unternehmen: Aramark, Compass Group, Dussmann
Computer-Hersteller: Acer, Asus, Medion
Direktversicherer: Allianz Direct, Hannoversche, HUK24
Drohnen/Quadrocopter: DJI, Revell
ETF-Anbieter: BNP Paribas, iShares, Xtrackers
Fahrrad-Hersteller: Canyon, Diamant, Pegasus
Finanzberatung: Dr. Klein, Formaxx, Interhyp
Fitness-Studios: Bodystreet, Injoy, McFit
Fluggesellschaften: Condor, Eurowings, TUI fly
Fondsgesellschaften: Allianz Global Investors, Hansainvest, Union Investment
Fotostudios: Sceneline, Studioline
Gartenmärkte: Blumen Risse Gartencenter, Dehner Gartencenter, Grün erleben
Gasanbieter regional: EMB, Enso, ESB Energie Südbayern
Gasanbieter überregional: 123energie, Gasag, SWM Stadtwerke München
Gesetzliche Krankenversicherer: AOK Plus, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse, Viactiv Krankenkasse
Giro- und Jugendkonten: BW-Bank, GLS Bank, Hypovereinsbank
Handy-/Elektronikversicherungen: Hepster, Schutzbrief24, Wertgarantie
Haushaltsgeräte: Bosch, Miele, Severin
Internetanbieter: 1&1, Easybell, EWE
Juweliere: Fossil, Juwelier Kraemer, Wempe
Kfz-Vertragswerkstätten: Vertragswerkstatt Ford, Vertragswerkstatt Hyundai, Vertragswerkstatt Peugeot
Kfz-Werkstätten (freie): Bosch Car Service, Pitstop, Vergölst
Kinderwagen & Zubehör: Abc Design, Emmaljunga, Maxi-Cosi
Koffer/Reisegepäck: Eastpak, Hauptstadtkoffer, Samsonite
Kreditkarten (Emittenten): American Express, Barclays, DKB Deutsche Kreditbank
Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten): 1AVista, A-Rosa, Nicko Cruises
Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten): AIDA Cruises, Hapag-Lloyd Cruises, MSC Cruises
Kundenkreditkarten: Amazon.de Visa Karte, Ikea Kreditkarte, Tchibocard Plus
Mobilfunkanbieter: Aldi Talk, Lidl Connect, Tchibo mobil
Online-Broker (Spezialisten): Finanzen.net Zero, Onvista Bank, Trade Republic
Online-Druckereien: Cewe.de, Flyeralarm, Wir-machen-Druck.de
Paketdienste: DHL, Hermes
Personaldienstleister: Dekra Arbeit, I.K. Hofmann, Manpowergroup
Premium-TV-Anbieter: Joyn/Joyn+, Telekom Magenta TV, Waipu.tv
Privatbanken: Berenberg, Donner & Reuschel, Hauck Aufhäuser Lampe
Private Krankenversicherer: Debeka, Hanse-Merkur, SDK
Rechtsschutzversicherungen (Spezialisten): Advocard, Deurag, KS/Auxilia
Reiseveranstalter: Alltours.de, L'tur, TUI.com
Schulranzen & Zubehör: Ergobag, Sammies by Samsonite, Step by Step
Smartphone-Werkstätten: EDV Repair, McRepair, Phone Service Center
Sparkassen: Die Sparkasse Bremen, Kreissparkasse Köln, Nassauische Sparkasse
Sport-Flatrate-Anbieter: Hansefit, Sportnavi.de, Urban Sports Club
Stromanbieter regional: Entega, ESB Energie Südbayern, Stadtwerke Stuttgart
Stromanbieter überregional: 123energie, E wie einfach, Yello Strom
Tankstellenshops: Jet, Star, Total
Textiler Mietservice: CWS, Elis, MEWA
Unterhaltungselektronik: Medion, Panasonic, Soundcore by Anker
Versicherer mit Vermittlernetz: Debeka, DEVK, SV Sparkassenversicherung
Videokonferenzsysteme-Anbieter: Cisco, Pascom, Poly
Volks- und Raiffeisenbanken: Sparda-Bank Berlin, Sparda-Bank Hamburg, Sparda-Bank West
Wäsche & Strümpfe: Hudson, Mey, Schiesser
Wohnmobile/Wohnwagen: Dethleffs, Hymer, Weinsberg
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
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