Ors1117: Davor zittern alle Autohersteller - die ADAC-Pannenstatistik
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München (ots)
Liebe Kolleginnen und Kollegen!
Der ADAC feiert in diesem Jahr seinen 100sten Geburtstag. Wie in den letzten Monaten erhalten Sie wieder ein Paket mit Promi-O-Tönen. Die Promis dieses Mal: Schauspielerin Uschi Glas, Popsängerin Jasmin Wagner und TV-Moderator Andreas Türck.
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Anmoderation:
"Er läuft und läuft und läuft..." - in den fünfziger Jahren war das der Werbeslogan für den VW-Käufer. Und auch heute versprechen die Hersteller aus aller Welt mit immer neueren und technisch hochwertigeren Modellen unbeschwertes Fahren auf unseren Straßen. Was die Fahrzeuge aber wirklich aushalten zeigt sich erst im täglichen Betrieb und wird in der ADAC-Pannenstatistik festgehalten. Für die Kunden ist das ein toller Service - schließlich liefert die Pannenstatistik gute Argumente für oder gegen den Kauf eines Fahrzeugmodells.
Umfrage: (ors11171) 0'41
Es gibt mehrere Punkte um ein Auto zu kaufen, aber der wichtigste ist eben der, dass man von Vorne herein schon mal die größten Fehler beim Kauf ausschließen kann. Und das kann ich eben mit einer Pannenstatistik und mit irgendsolchen ähnlichen Sachen. Das Auto muss mir gefallen, muss meinen Anforderungen genügen und es darf in der Pannenstatistik nicht negativ aufgefallen sein. Der Service der Pannenstatistik ist sehr gut - da kann man sich gut mit seinen Kollegen drüber unterhalten und ist sehr informativ. Wenn ich mir selbst ein neues Auto zulege, schau ich mal rein. Aber ich weiß zumindestens, dass Toyota recht weit vorne liegt und den bin ich auch schon gefahren, also insofern hab ich mich da immer gut aufgehoben gefühlt. Kann schon helfen, ne Pannenstatistik, ja. Ich wollt mir mal nen Citroen kaufen, nen XM - und das hab ich danach bleiben lasse, wie ich gelesen hab mit Elektronik. Da war das hilfreich.
Rund 10 000 Mal am Tag rücken die "Gelben Engel" aus und dokumentieren akribisch jede einzelne Panne. Mit diesen Informationen erstellt der ADAC seit genau 25 Jahren seine Pannenstatistik. Daraus hat sich über die Jahre ein klares Bild ergeben: Autos aus Fernost haben die wenigsten Pannen. Vor allem Toyota ist immer unter den besten. Bernhard Grünewald, der Product-Marketing-Manager bei Toyota:
O-Ton Bernhard Grünewald (ors11172) 0'21
Spitzenplatzierungen bei ADAC, TÜV, Kundenzufriedenheits-Studien haben für uns einen sehr hohen Stellenwert und spielen für uns ein große Rolle. Sie sind für uns und unsere Kunden ein sehr wichtiges Element. Wir merken zunehmend auch dass das Thema von Kunden selbst angesprochen wird. Sie kommen ins Autohaus, sprechen das an, entscheiden sich für unsere Produkte das ist für uns ein sehr, sehr wichtiges Thema.
Während die einen der Pannenstatistik eher gelassen entgegensehen zittern viele Hersteller jedes Jahr vor den Ergebnissen, die der ADAC veröffentlicht. Doch die Pannenstatistik ist nicht nur die alljährliche Zensur für die Autobauer, sie ist auch Basis für die Weiterentwicklung und Optimierung der Autos. Klaus Nesser, Projektleiter bei Daimler Chrysler:
O-Ton Klaus Nesser (ors11173) 0'11
Es ist für uns ne wichtige Quelle, wie auch die Individual-Feedbacks von Kunden in der Werkstatt, und wir werden sie natürlich versuchen zu berücksichtigen und in unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess berücksichtigen.
Abmoderation:
Pannenhilfe gibt's beim ADAC seit 100 Jahren, eine Statistik dazu seit 25 Jahren. Und während es 1978 in der ersten Statistik vor allem kaputte Keilriemen, Unterbrecherkontakte, Gaszüge und Kabelstecker waren, sind es heute die immer komplexere Fahrzeugtechnik und Elektronik, die den "Gelben Engeln" einen Großteil der Einsätze beschert. Aber zum Glück: Über 83 Prozent aller liegen gebliebener Fahrzeuge werden von der Straßenwacht vor Ort wieder fit gemacht.
O-Töne Promis und ihr Verhältnis zum ADAC
Anmoderation:
Der ADAC feiert in diesem Jahr seinen 100. Geburtstag. Als der Club am 24. Mai 1903 in Stuttgart gegründet wurde waren gerade mal 25 Mitglieder am Start. Heute - stolze 100 Jahre später sind es 14,6 Millionen und damit ist der ADAC der größte Automobilclub Europas! Jung und alt nehmen die Dienste der "gelben Engel" gleichermaßen in Anspruch! Und natürlich sind auch jede Menge Promis dabei... Zum Beispiel auch Schauspielerin Uschi Glas:
O-Ton Uschi Glas (ors11174) 0'28
Also ich bin bestimmt sag ich jetzt mal vielleicht schon 30 Jahre oder noch länger Mitglied beim ADAC. Und ich find den ADAC richtig gut und er hat mir natürlich auch schon ein paar Mal geholfen. Also entweder das Auto ist nicht angesprungen oder eben ne Panne auf der Autobahn, wo ich mal zwei Reifenplatzer hatte, wo man sich selber halt gar nicht mehr helfen kann, weil Reifen wechseln ist kein Thema, aber wenn man halt zwei Reifen kaputt hat, dann ist halt Ende. Und da waren die gelben Engel immer da.
Sie ist gerade mal 23 Jahre alt und ist als Popstar in Deutschland längst etabliert. Jasmin Wagner - ehemaliges "Blümchen" hat neun Alben und 17 Singles Produziert und ist in Deutschland schon überall rumgekommen. Kein Wunder, dass auch für sie der ADAC nicht mehr wegzudenken ist.
O-Ton Jasmin Wagner (ors11175) 0'31
Oh der ADAC ist natürlich ganz ganz wichtig. Wenn ich mit meinem Smart-Roadster mal liegen bleibe ist es natürlich so, dass ich als Frau zwar weiß wie ich nen Reifen wechseln kann, aber so das mit dem Anlegen zum Beispiel mit diesen Drähten damit man einen Wagen wieder zum Anspringen bringt, das ist gar nicht so einfach. Und da kann man ja auch die ganze Elektronik damit verhunzen, wenn man das nicht ordentlich macht, dann lieber auf Nummer sicher gehen und die Experten anrufen. Und ADAC hat ja einfach so viele Bereiche, man kann ja auch glaube ich Autos mieten, man kann Versicherungen abschließen und ich glaube das ist gerade wichtig, wenn man unterwegs ist mit dem Auto - vielleicht ne Europatour macht.
Fernsehmoderator und Frauenschwarm Andreas Türck hatte bisher Glück auf den Straßen. Er ist von Pannen verschont geblieben und hat deshalb noch keine Geschichte mit den "Gelben Engeln" auf Lager. Aber dass diese im Ernstfall schnelle Hilfe leisten, schätzt der Pro7-Moderator sehr.
O-Ton Andreas Türck (ors11176) 0'18
Gott sei Dank gibt's da noch keine Geschichte. Meist hat man ne Geschichte wenn man irgendwo liegen geblieben ist und man muss dann den ADAC anrufen und zwei Minuten später ist er da. Aber ich hoffe mal, wenn es mal passiert, dass sie sofort da sind. Und dass es den ADAC gibt find ich auch ganz gut, er bietet auch zusätzlich noch nen guten Service an, sowohl auch über Internet, als auch in den Läden und äh - gute Sache. Herzlichen Glückwunsch zum 100jährigen Bestehen.
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