Jährliche CWT-Kundenumfrage zeigt: Travel Manager richten den Blick auch 2011 auf Prozess-Optimierungen und harte Verhandlungen
Eschborn (ots)
Travel Manager weltweit haben sich für das Jahr 2011 Prozessoptimierungen und die Reduzierung von Ausgaben auf die Fahne geschrieben - aber auch die Verbesserung des Reiseerlebnisses für die Geschäftsreisenden ihres Unternehmens. Daher wird der weltweite Geschäftsreisemarkt auch 2011 - wie schon 2010 - von größtmöglicher Kostenkontrolle geprägt sein. Das ist das Ergebnis der "Travel Management Priorities for 2011", der jährlichen Kundenumfrage des Geschäftsreiseanbieters Carlson Wagonlit Travel (CWT).
Das CWT Travel Management Institute hatte im Herbst 2010 online 187 Kunden weltweit nach ihren wichtigsten Prioritäten für 2011 im Travel Management gefragt sowie gebeten, konkrete für 2011 geplante Maßnahmen zu nennen und nach ihrer Wichtigkeit zu ordnen. An oberster Stelle steht für die befragten Travel Manager eine verbesserte Einhaltung der Reiserichtlinien, gefolgt von der Optimierung der Online-Tool-Nutzung. Einsparungen bei den Verkehrsträgern Flug, Bahn und Mietwagen sowie die Optimierung der Hotelausgaben liegen auf den Plätzen 3 und 4. Mit dem Ziel, das Reiseerlebnis zu verbessern (Rang 5), werden vor allem mobile Technologien verbunden, aber auch die Einrichtung von Reisealternativen.
Gleichzeitig fasst die Studie die wichtigsten Marktentwicklungen zusammen, die 2011 Einfluss auf die Reiseprogramme der Unternehmen haben werden. Hauptergebnis: Der Markt reagiert verhalten auf die wirtschaftliche Erholung.
Die gesamte Studie ist unter folgender URL verfügbar: www.carlsonwagonlit.de
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