Berlin (ots)

Altersvorsorge, Absicherung gegen Berufsunfähigkeit oder Privathaftpflicht - einige Versicherungen sind für jedermann fast unersetzlich. Und zusätzlicher Risikoschutz ist je nach persönlicher Situation oft sinnvoll. Für Verbraucherorientierung sorgt der Award "Deutschlands Beste Versicherungen". Die Ratingagentur Franke und Bornberg, der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnen am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz 34 Preisträger aus (Sendehinweis: n-tv Ratgeber - Weekend, Samstag, 13.04.2019, 8:35 Uhr).

"Verbraucher wünschen einen guten Schutz vor Risiken in verschiedenen Lebensbereichen. Bei der komplexen Versicherungsmaterie und unzähligen Tarifen ist eine Entscheidungshilfe gefragt. Deshalb ist n-tv Mitinitiator dieses Awards. Prämiert werden Unternehmen, die den besten Mix aus attraktiven Preisen und Leistungen sowie gutem Service bieten", so Jochen Dietrich, n-tv Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.

Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg: "Viele Vergleiche fokussieren vorrangig auf den Preis der Produkte. Dabei sind Enttäuschungen im Schadenfall vorprogrammiert. Versicherungen sollen aber gerade im Fall der Fälle leisten, was Verbraucher erwarten. Daher legen wir einen starken Fokus auf die Prüfung der Qualität der Policen."

"Der Servicegedanke ist in der Versicherungsbranche sehr unterschiedlich ausgeprägt. Gute Konditionen sind eine Seite der Medaille, aber nur die besten Versicherer setzen zugleich auch in puncto Kundenorientierung positive Maßstäbe", ergänzt Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Gemeinsam mit der Ratingagentur Franke und Bornberg analysierte das Deutsche Institut für Service-Qualität Versicherer und deren Produkte. Die Produktanalyse führte Franke und Bornberg anhand von über 5.000 Versicherungsdatensätzen durch, wobei Qualität sowie Preise und Leistungen die Bewertungsgrundlage bildeten. Die Unternehmen mit den besten Produkten wurden zusätzlich einem umfassenden Servicetest unterzogen, die verdeckt initiierte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Calls und -Mails) sowie Analysen der Internetauftritte umfasste. Die Auswertung basierte auf über 800 Servicekontakten.

Preisträger "Deutschlands Beste Versicherungen 2019"

Produktbereich                         Preisträger (alphabetisch)

Privatrente und Altersvorsorge
Gesamtsieger                           Allianz
Privatrente Klassik                    Allianz; Continentale;  
                                       Hannoversche
Privatrente Neue Klassik               Allianz; Continentale; 
                                       Neue Leben
Privatrente Klassik Index              Allianz; Axa; Württembergische
Privatrente Hybrid                     Allianz; Continentale; Gothaer
Privatrente Fonds                      Continentale; Gothaer; 
                                       Signal Iduna

Fahrzeugversicherung
Gesamtsieger                           WGV
Kfz-Versicherung                       Cosmos Direkt; 
                                       SV Sparkassenversicherung; WGV
Motorradversicherung                   R+V; 
                                       SV Sparkassenversicherung; WGV

Rechtsschutzversicherung
Rechtsschutzversicherung               ARAG; Deurag; WGV

Privatschutz
Gesamtsieger                           Axa
Privathaftpflichtversicherung          Axa; Die Haftpflichtkasse; VHV
Hausratversicherung                    Ammerländer; 
                                       Die Haftpflichtkasse; 
                                       HUK-Coburg
Wohngebäudeversicherung                Axa; Debeka; HDI

Gesundheit und Pflege
Gesamtsieger PKV-Vollversicherung      SDK
Gesamtsieger Zusatzversicherung        Signal Iduna
PKV-Vollversicherung Grundschutz       Barmenia; Debeka; SDK
PKV-Vollversicherung Standardschutz    Barmenia; Nürnberger; SDK
PKV-Vollversicherung Topschutz         Axa; Hallesche; SDK
PKV für Beamte                         Hanse-Merkur; LVM; Nürnberger
Zusatzversicherung stationär           Barmenia; Gothaer; SDK
Zusatzversicherung ambulant            Axa; LVM; Signal Iduna
Zusatzversicherung Zahn                Alte Oldenburger; 
                                       Continentale; Hallesche
Pflegetagegeldversicherung             Barmenia; Inter; Nürnberger
Pflegerentenversicherung               Ideal

Risiko und Unfall
Risikolebensversicherung               DLVAG; Ergo; R+V
Unfallversicherung                     HUK-Coburg; Interrisk; 
                                       Stuttgarter

Arbeitskraftabsicherung
Gesamtsieger                           Swiss Life
Berufsunfähigkeitsversicherung         Allianz; Nürnberger; 
                                       Swiss Life
Erwerbsunfähigkeitsversicherung        Axa; Continentale; HDI
Grundfähigkeitsversicherung            Allianz; Nürnberger; 
                                       Swiss Life

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: n-tv / Franke und Bornberg / DISQ

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