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Pressestimmen: zu Deutsche Bahn Bahn will Kunden mehr Rechte einräumen

Berlin (ots)

Berlin. Kunden bei der Deutschen Bahn sollen bald
mehr Rechte bekommen und etwa bei Verspätungen verbindliche
Entschädigungen von dem Unternehmen verlangen können. "Daran arbeiten
wir, zusammen mit Verbraucherschutzministerin Renate Künast und
EU-Kommissarin Loyola de Palacio", sagte Karl-Friedrich Rausch,
Karl-Friedrich Rausch, der neue Personenverkehrs-Vorstand der
Deutschen Bahn AG, dem "Tagesspiegel" (Samstagausgabe).
Bei der Bahn waren die Kunden bei Verspätungen bislang weitgehend
auf die Kulanz des Unternehmens angewiesen. "Unser Ziel ist es, dass
Kunden ein Recht auf Entschädigung haben, wenn ein Zug Verspätung hat
und wir daran Schuld sind", sagte Rausch. Eine entsprechende Regelung
solle "so schnell wie möglich in Kraft treten, differenziert nach
Nah- und Fernverkehr".
Parallel dazu strebt die Bahn an, für die Kunden wieder
attraktiver zu werden. In der Diskussion um das alte Preissystem habe
die Bahn einen "Imageschaden" erlitten. "Wir arbeiten an der
Verbesserung des Service und der Qualität", sagte Rausch. Nach den
Änderungen des Preissystems zum 1. August werde es im Herbst bei
anderen Themen eine "Offensive" der Bahn geben. Er beteuerte, das
Ziel sei es, die Planzahlen des Unternehmens für dieses Jahr
einzuhalten. "Wir rechnen aufgrund der verbesserten Preisangebote mit
mehr Kunden und damit mit höheren Umsätzen."
Inaltliche Rückfragen unter Tel. (030) 26009478
ots-Originaltext: Der Tagesspiegel

Rückfragen bitte an:

Der Tagesspiegel
Thomas Wurster
Chef vom Dienst
Telefon:030-260 09-419
Fax: 030-260 09-622
Email:thomas.wurster@tagesspiegel.de

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