Beratung vor Ort der Telekom zum Glasfaserausbau in Aken, Direktvermarkter im Auftrag der Telekom , digitale Informationsveranstaltung
Aken West, 15. Februar 2024
MEDIENINFORMATION
Beratung vor Ort der Telekom zum Glasfaserausbau in Aken, Direktvermarkter im Auftrag der Telekom , digitale Informationsveranstaltung
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Glasfasertruck kommt nach Aken
Die Deutsche Telekom informiert alle interessierten Bürger und Unternehmer zum Glasfasernetz in Aken. Das Service-Team berät zum Glasfaseranschluss und Tarifoptionen und steht für alle Fragen rund um das Thema Glasfaser zur Verfügung.
Der Glasfasertruck kommt in die Stadt.
Vom 19. Februar bis 22. Februar 2024
in der Zeit von 10:00 bis 18:00 Uhr
auf dem Markplatz in 06385 Aken (Elbe)
Ab sofort sind Mitarbeiter der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH im Auftrag der Telekom in Aken unterwegs. Sie bieten eine Vor-Ort Beratung zum Glasfaserausbau in der Stadt an.
Klare Regeln für die Direktvermarktung im Auftrag der Telekom
Die Direktvermarkter arbeiten im Auftrag der Telekom und nach klaren Regeln und Qualitätsvorgaben. Die Mitarbeitenden tragen Telekom-Kleidung und einen Ausweis mit Lichtbild in Sichthöhe. Auf dem Ausweis befindet sich zusätzlich ein QR-Code. Über diesen Code ist auf der Telekom-Internetseite der Mitarbeitende mit Foto zu sehen. So lässt sich prüfen, ob es tatsächlich autorisiertes Personal ist. Außerdem führen die Berater und Beraterinnen zur Legitimation ein Original-Schreiben der Telekom bei sich. Darüber hinaus haben sie immer eine Rückrufnummer dabei, über die man im Zweifel per Telefon den Mitarbeitenden identifizieren lassen kann. Diese Nummer lautet bundesweit 0800 8266347. Nach dem Beratungsgespräch erhält der Kunde einen nachgelagerten Qualitäts-Call. In dem Gespräch wird dem Kunden nochmals erläutert, welches Produkt beauftragt wurde und welche Kosten hierfür entstehen. Im Zweifel kann der Auftrag dabei auch direkt storniert werden. Erst wenn der Kunde in diesem Gespräch alle Punkte bestätigt, wird der Auftrag an die Telekom übermittelt. Selbstverständlich gilt im Anschluss das 14-tägige Widerrufsrecht auch für Haustürgeschäfte.
Direktvermarktung spielt wichtige Rolle bei der Digitalisierung Deutschlands
Der Direktvertrieb trägt einen wichtigen Teil zum Glasfaserausbau und zur Digitalisierung Deutschlands bei. Ohne den Direktvertrieb sind die Ziele der Bundesregierung beim Glasfaserausbau nicht zu erreichen. Deshalb hat die Telekom zusätzlich gemeinsam mit den Mitgliedern des VATM (Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e.V.) den Branchenkodex für den Direktvertrieb erarbeitet. Mit dem Telekom eigenen Code of Contact gehen wir als Branchenführer sogar noch einen Schritt darüber hinaus.
Der Direktvertrieb ist ein wichtiger Kanal, der Kundinnen und Kunden eine umfassende Beratung und einen Service bei sich zu Hause bietet und daher sehr geschätzt wird. Vor allem beim Glasfaserausbau spielt die Beratung vor Ort eine große Rolle. Das gilt für alle Anbieter in Deutschland. Schließlich geschieht da Wichtiges vor der eigenen Haustür. Ein Glasfaseranschluss kommt nicht von allein ins Haus und Verbraucher, Eigentümer oder Mieter haben berechtigte Fragen und Anliegen dazu. Bei Beschwerden wird sofort Kontakt zu den Kunden und den verantwortlichen Mitarbeitern aufgenommen und es wird konsequent nachgesteuert. Die Maßnahmen reichen von Nachschulungen bis hin zu personalrechtlichen Konsequenzen.
Mehr Informationen finden Sie auch hier: https://www.telekom.com/de/konzern/management-zur-sache/details/im-auftrag-der-telekom-direktvermarkter-beraten-zu-hause-1030872
Ergänzende Beratung in einer digitale Informationsveranstaltung
Die Deutsche Telekom lädt alle Bürger und Unternehmer in Aken West zu einer digitalen Informationsveranstaltung ein. Thema ist das neue Glasfasernetz in Aken West.
Die Regiomanager der Telekom stellen das Ausbaugebiet vor und wie der neue Anschluss ins Haus kommt. Im Chat beantwortet er alle Fragen rund um die Möglichkeiten des Glasfaseranschlusses sowie zu den Tarifoptionen.
Aus diesem Anlass laden wir sehr herzlich ein:
am Dienstag, den 27. Februar 2024 um 19:00 Uhr - Einwahl per Link: www.telekom.de/glasfaser-events.
Der Vortrag wird aufgezeichnet und kann auf der Website auch nachträglich im Archiv noch abgerufen werden.
Mehr Informationen zur Verfügbarkeit und zu den Tarifen der Telekom:
- Telekom Shop Köthen, Hallesche Str. 79, 06366 Köthen
- www.telekom.de/glasfaser
- kostenfreie Hotline 0800 22 66 100
Interessenten können sich im Shop oder auf der Website für ihren Glasfaseranschluss registrieren.
Deutsche Telekom AG Corporate Communications
Georg von Wagner, Pressesprecher Tel.: 0171-2035730 E-Mail: georg.vonwagner@telekom.de Weitere Informationen für Medienvertreter*innen: www.telekom.com/medien www.telekom.com/fotos www.twitter.com/telekomnetz www.facebook.com/deutschetelekom www.telekom.com/de/blog/netz www.youtube.com/telekomnetz www.instagram.com/deutschetelekom Über die Deutsche Telekom: Deutsche Telekom Konzernprofil